编辑导读：体验，是人在某种“场”中的主观心理感受。用户在我们产品制造的“场”中的心理感受，产品经理在以产品营造的“场“为介质与用户沟通。本文作者以B端产品为例，分析如何做好用户体验，希望对你有帮助。 一、用户感受的真正来源 体验，是人在某种“场”中的主观心理感
编辑导语：近几年，我们能明显感知企业越来越注重消费者的体验感受，而用户对于体验的追求也在日益提升。因此，深入地用户调查也至关重要。作者分析了深入用户洞察的原因，一起来看看。 一、体验设计的时代背景 中国商业已经由过去的服务经济时代进入体验经济时代，随着消费主力
编辑导语：NetCNS是什么？本文将从NPS的边界、NPS得分并不需要企业非常了解客户、客户的需要与需求、NetCNS-净客户需求分数、NetCNS是NPS的预测器、NetCNS是如何工作的六个方面分析，希望对你有所帮助。 在讲NetCNS之前，笔者会先讲一下
编辑导语：对于用户运营来说，并不是用统一的方式进行运营，在不同阶段的用户需求是不同的，需要对不同阶段的用户运用不一样的运营策略，才能最大化商业价值；本文作者分享了关于用户成长路径规划中不同阶段的用户运营侧重点，我们一起来思考一下。 围绕着服务对象的完整服务过程
编辑导读：芭比娃娃是很多人的童年回忆，长大以后慢慢就淡忘了。但是有很多不仅“返老还童”，对娃娃痴迷，还为此花销巨大，这就是小众圈子“娃圈”。本文作者对这个圈子以及群体展开了研究分析，与你分享。 “三线城市00后，月薪三千，适合‘养娃’吗？” 近日，问答社区关于
编辑导语：用户研究的重要性我们都知道，用户研究的方法也是数不胜数。对于用户研究来说，什么时候用什么方法至关重要。本文作者以产品开发流程为背景，对用户体验研究方法的三个维度进行了分析，并且总结了在不同产品开发阶段下，应该如何选择用研方法。 本文以一个典型的产品开
导语：我们在做裂变活动时，最希望用户做的一件事情就是转发，转发意味着产品有了曝光，从而增加销售转化的机率。那么我们是否认真的思考过，用户为什么要帮助我们进行转发呢？仅仅是因为钱吗？那些朋友圈转发文章的人又是为了什么？今天作者和大家聊聊，哪些原因会促使用户转发，
导语：之前上线的X功能最终用户都没有用起来，惨遭下线，你觉得是因为什么？B端产品经理做久了，大家手上或多或少总会有那么一两个最终没有落地成功的项目。今天本文作者借着这个问题简单的复盘之前碰到过的类似经历，也为大家的后续项目提个醒。 一、用户为什么不用 需求并不
