编辑导语：用户是多种多样的，用户的想法也各不相同，理解用户思维是产品道路上的重要关卡，本文作者通过案例分析了如何理解用户思维，一起来看看吧。 不要为用户着想，而是站在用户的立场上去思考。 最近有个小伙伴咨询我，说他在设计APP大图时被领导diss未从用户思维考
编辑导读：每一个产品在进行迭代的时候，都会有很多声音出现，有好的也有唏嘘声。为什么用户对产品改版会产生抵触心理？本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。 通常我们在做一个产品大迭代的时候，总需要做好“被教育”的准备。 就连微信之父张小龙也曾说过“每天都有一
编辑导语：用户在使用产品时，必然会对产品的内容、界面等产生一定的感官判断，这便涉及到用户产品使用体验的几个维度。具体拆解来看，用户体验会有哪些维度？这些维度又各自有哪些价值？本文作者就此做了解读，一起来看一下。 用户体验，是用户在使用产品过程中建立起来的一种
编辑导语：如何客观、合理地评估顾客的用户的满意度指数？也许，你可以借助一定数据指标进行相应分析。ACSI（美国顾客满意度指数）就是这类指标之一。那么，ACSI应该如何测量？本文就ACSI做了阐述，一起来看。 除了CSAT、NPS、CES这三种指标之外，还有没有
导语：北京2022年冬奥会举办恰逢春节假期，在家国情结的驱动下用户对冬奥会关注度被推至最高，大量用户借助数字媒介渠道全方位参与冬奥、融入冬奥。易观分析发布《北京2022年冬奥会用户信息获取偏好专题分析》，以北京2022年冬奥会受众为样本，探索用户获取冬奥会相关
编辑导读：体验，是人在某种“场”中的主观心理感受。用户在我们产品制造的“场”中的心理感受，产品经理在以产品营造的“场“为介质与用户沟通。本文作者以B端产品为例，分析如何做好用户体验，希望对你有帮助。 一、用户感受的真正来源 体验，是人在某种“场”中的主观心理感
编辑导语：顾客在使用产品时遇到问题经常会选择拨打客服电话，此时商家能否高效地解决顾客的问题影响着顾客的产品体验、评分等。本文通过顾客费力指数 —— CES（Customer Efforts Score）所蕴含的逻辑分析了如何为顾客提供良好的消费体验，维系顾客忠
编辑导语：对于用户的研究对于产品经理来说十分重要，用户可以说是一切的源头，本篇文章作者结合多年工作经验，对用户研究系统地做了总结与复盘，一起来看一下。 用户，这个概念的适用范围太广了。 不论是在传统行业还是在互联网行业，用户是一切的源头，是商业的起点，对用户理
