“社交商务”（Social Commerce）是一种相对较新的概念，随着零售商和社交媒体平台的探索与大力开发，它将极大地影响着消费者的消费习惯，个体和企业花费时间与金钱的方式都将产生深刻改变。

在社交商务中，如何引导消费者从付费帖子和网红代言转向浏览店铺并消费，是最核心的议题。这一议题将促使电商们思考如何制作更有互动性的推广内容。

然而，对这一议题的探索并非意味着全盘推翻现有的社交媒体营销方式。电商可以在现有的思路上开展社交商务运营。例如，Upshot副总裁Lisa Hurst认为，直播推销的下一步是直播带货，为观看者提供更加快捷的购买渠道，支持他们在观看直播的同时完成消费行为。

有业内分析人士称，以下两点可能是社交商务的核心立足点。

一、给在线商店拟定新的定位：店铺不仅仅承担展示物品和销售物品的职能，它同时还可能是一个直播互动的舞台。在短视频和直播盛行的时代，将直播手段整合到商店中，可以提高店内流量以及消费者参与度。

二、满足消费者不断增长的购物体验需求：就在两年前，将流媒体技术运用于电商销售的想法还颇有些天马行空。但新冠疫情爆发之后的居家隔离政策让消费者逐渐接受并习惯了在线预约和线上消费。在人们的消费习惯发生重大改变之际，电商的春天也随之到来了。

或许电商卖家在融入社交商务浪潮时需要做出的最大心理调整，是真正接受他们作为内容创作者的新角色，而非仅仅是一个传统的商店店长。适用于传统产品页面的简单图像难以支撑新型社交商务的需求，比如交互式的直播。包括沃尔玛在内的零售商已经在模糊零售商、营销商和内容创建者之间的界限，这一行为肯定会吸引有更多的电商卖家效仿。