3月初，新冠肺炎疫情打乱了搜索和数字广告预算，一些企业由于供应链问题而减少了广告支出，而受到严重影响的广告商（如旅游业）更是完全停止了广告支出。

不过，尽管在最初受到冲击，但COVID-19驱动下的电子商务为Facebook、Google和Amazon等平台创造了创纪录的广告收入，广告行业在第三季度有所反弹。

电子商务迎来新时代

随着社交距离的扩大，电子商务广告支出翻了一番。鉴于消费者转向线上渠道进行购买，Google、Facebook等主要平台改变了路线，并加快了满足企业新需求的计划。

Google购物于4月开放了免费商品列表，该公司还在6月宣布，免费产品列表通过知识面板扩展到了主要搜索结果页面。

随着众多实体店的关闭，Facebook在5月推出了Shops，使企业能够为Facebook和Instagram上的客户建立一个集成的在线店面。

必应今年也将其“购物”结果开放为免费产品列表。当将视觉搜索引入产品列表时，它还增强了购物能力，增加产品的可发现性并帮助消费者进行比较。

人工智能发挥大作用

自动化一直是今年的主题，新的受众群体定位选项和广告系列类型充分利用了机器学习的优势，不再需要人工管理广告，Google的政策变化也反映了这一趋势。

目标受众。 Google于2月引入了连续的受众共享，从而简化了在经理帐户下具有多个帐户的品牌和企业的共享过程。自定义吸引力和自定义意图的受众被归类为自定义受众，意在提供更多的定位灵活性和明确性。Google还利用机器学习使广告商能够根据购买和流失几率来定位预测性受众。

发现提要。测试了Discovery广告后，Google终于在今年夏天通过Discovery feed获利。该公司表示，它可以覆盖29亿用户（包括YouTube，Discover和Gmail），从而与Facebook每月报告的29.9亿活跃用户相当。该广告系列类型还获得了潜在客户形式以及显示4：5纵横比社会形象资产的能力。

搜索字词可见性。9月，Google限制了搜索字词报告，并引用用户数据的隐私权，从而将广告客户推向了未来搜索活动潜在的零关键字，所做的更改意味着Google将只包含“由大量用户搜索”的字词，而没有定义“有意义”的字词。

自动化。在全球范围内，Microsoft平台上的广告商都可以访问响应搜索广告（RSA），该格式已经使用了两年多，并且采用率有所提高，其与扩展文本广告（ETA）之间的争论仍在继续。实际上，有一些营销人员担心Google会逐步淘汰ETA。

今年的确是特殊的一年，许多事情因疫情而改变，卖家们也要充分发挥主观能动性，把握广告行业的发展趋势，并适时对自己的营销策略进行调整 。