1、口碑对消费者购买决策的影响最大

68％的受访者认为口碑对他们的购买决策影响最大，其次是在线广告（49％）和电子邮件（46%）。

在以上这三大渠道中，小于45岁的消费者更容易受其影响，而且，在线广告和电子邮件对男性的影响大于女性。

消费者也表示，如果考虑购买新品牌，口碑和在线广告最有可能影响他们的购买决定。

从以上的调查结果中不难发现口碑对消费者决策的重要性，现有客户往往是最好的销售人员，对卖家而言，激励客户留下评论也就显得尤为重要。

除此以外，卖家也可以将客户纳入到自己的在线社区，提高客户的参与度，这也有利于推动更多的口口相传。

2、免费送货是最具影响力的激励措施

免费送货在所有年龄段人群中的影响力可见一斑，在55岁以上的消费人群中更是突出（79%）。另外，折价优惠政策对年轻消费者的吸引力也不容忽视。

对此，Bluecore建议卖家可以考虑为免费送货设置最低购买门槛，既能提高客户满意度，又能更好地保护利润。

3、近三分之二消费者可能购买提供试用期的产品

在接受调查的购物者中，有66％的消费者表示可能会从提供试用期的卖家那里购买商品（购买可能性为50%-100％）。

通过免费试用，消费者可以亲身体验包装、可持续性、退货政策的便利性和客户服务等内容，从而有利于提高保留率。

《孙子兵法》说知己知彼方能百战不殆，对于卖家来说也是如此。在当今的数字世界，消费者的购物习惯在不断变化，卖家也要充分了解消费者的习惯，并据此对自己的营销策略进行调整。