敦煌网2022年中秋节期间部分业务调整通知

发布时间：2022/07/10来源：卖家网

敦煌网发布2022年中秋节期间部分业务调整通知。通知显示，2022年中秋节假期是在9月10日至9月12日，敦煌网将对中秋节期间部分业务服务进行调整。

在备货期方面，2022年9月10日-9月12日，在此期间不计算备货期，从2022年9月13日起开始计算备货期。转单业务正常运行。

在结算业务方面，由于银行处理业务时间调整，2022年9月10日-9月12日期间美金、人民币均暂停结算。2022年9月13日起恢复正常。

在客户服务方面，中秋节假期期间在线客服仍然保持9小时(9:00-18:00)服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。

在产品审核方面，中秋节假期期间产品审核服务正常进行。

在纠纷业务方面，中秋节假期期间纠纷case会正常处理，部分case的处理和回复会有延迟，请卖家及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护卖家在订单中的权益。

如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，使用在线客服或者在线留言服务。2022年9月13日起恢复正常。

此外，预计下周更新DHLink在线发货物流渠道商中秋节放假期间安排。

敦煌网提醒卖家，因买卖家地域差异和风俗习惯的不同，中秋节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家在假期期间能自发保持和买家的顺畅沟通;

针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响出现，争取订单能顺利交易、成功交易;

最后，在中秋节放假期间有任何问题请卖家使用在线客服或者在线留言服务。