各种类型的积分已经屡见不鲜了,对于线上平台运营来说,更重要的是如何通过积分的设置来促进用户活跃与分享,提升用户留存与转化。
在每个运营阶段应该使用什么样的运营手段,是一个需要不断去思考的问题。
在一些具有积分功能的平台上,寻找案例并进行分析发现,积分运营,最关键的点在于:“不同的阶段要有不同的积分措施,要使用积分来帮助我们达成运营目标。”
那么我们要如何在一些具备积分功能的线上课堂设置积分活动呢?
我们总结了以下五个步骤:当我们认识到线上课程所处的运营阶段与如何创建积分活动,那么我们就可以运用这5个步骤,设置一个有效的积分体系。
我们设立积分最基础的目标就是为我们的知识店铺进行拉新、促活、留存,更深层次的目标就是变现与传播。作为一个以内容为支撑的知识店铺,我们可以采用AARRR模型来进行目标拆解。
根据以上模型,我们明确了目标,根据目标,我们可以在“积分任务设置”中找到哪些行为可以帮助我们达成这些目标。如让“学员传播”,签到、粉丝圈发帖、邀请人数均可以帮助我们达成这个目标。
梳理清楚了目的与可进行的行为,我们接下来要解决的就是,每项动作,要设置的积分值。
用积分可以兑换权益,那么我们就要针对整体的积分进行成本的把控。主要方法就是要把积分的规则设置在合理范围内。在设置积分值的时候,我们要遵循两个原则:
在遵循以上原则的基础上,预估学员兑换的权益是否会超出我们的预算/预期。积分可以兑换的奖励,也应该遵循两个原则:
在设置完积分之后,我们最好先小范围的进行测试或体验,根据测试体验结果进行优化,而后加大推广力度。那么该如何测试呢?
进行测试与调整之后,我们已经形成了一个相对完整的积分体系,这个时候,就可以进行全面的推广,启动我们的积分体系。
在知识店铺广告页、粉丝圈、自有公众号、社群等进行推广,扩大积分的学员感知范围。其次,小范围的测试与全面的推广,带来的效果也会存在偏差,因此我们一定在推广的前期着重关注实际的效果,发现问题之后及时进行调整。
在每个调整的阶段都要记下问题与调整方式,及时地进行复盘,寻找符合目标的最优方案,当目标的侧重点发生变化时,其它部分也应根据实际畸形调整,不断迭代。