最近 SaaS 圈的坏消息很多,很多 SaaS 上市公司的股价大跌,很多 SaaS 独角兽的估值也遭遇了暴跌。
这让很多人感叹资本寒冬来临,甚至还有人觉得拿不到投资人的钱,SaaS 就做不下去了。
但其实我们可以先解决 SaaS 本质的问题,然后等着投资人来找我们就好。
毕竟我们创业不是为了融资,而是为了真正地创造价值。
而就国际 SaaS 而言,我认为在融资前,要先度过以下四个阶段:
而当你做到了以上四点,公司的 ARR 也达到一百万美金左右,那么再带着客户和数据去找投资人寻求融资扩张,通常都不是问题。
你可以通过《如何低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?》里面提供的思路来完成 PMF 的初步验证。
然后你可以根据《为什么做国际 SaaS,小团队比大团队更好?》的指引组建一个小团队,开始研发产品。
当你把产品的核心功能给做出来,就可以直接尝试卖给客户。
不要觉得不可思议,如果你做的产品真的是有价值的,那么哪怕它特别的粗糙,客户也愿意为此付费。
比如我们 AfterShip 在当初公布了第一个 Beta 版本之后,就有客户主动找上门来,要求付费使用我们的产品。
当时我们只有一个很粗糙的 UI 页面,也没有任何的报表和 API。
(AfterShip 第一个 Beta 版本)
关于验证 PMF 的具体步骤,可以参考阅读这篇文章《PMF 框架的 5 个步骤》。
关于如何找到种子用户,可以参考阅读《SaaS 102 | 实现 SaaS 产品用户数 N 倍增长必须搞清楚的事》
很多公司在验证了 PMF 之后,就会带着 PPT 去寻求融资扩张了。
但是我们认为哪怕我们确定了有客户愿意为我们的产品付费,并且获取到了第一批种子用户,我们也不应该加速扩张。
因为我们还没有解决客户留存、产品毛利和获客成本的问题。
有客户愿意买你的产品不代表他们愿意一直买你的产品。
产品能获得营收不代表产品有足够的的毛利。
砸钱推广能获得客户不代表从这样获客对公司长期的发展有利。
在这一阶段,我们需要关注客户留存,而不是客户数量。
我们需要根据客户反馈把产品功能打磨好,把现有的客户服务好,保证客户留存率大于 90% 或者 NDR > 120%,再去考虑扩张客户数。
因为 SaaS 的核心在于续费,而续费的核心在于把客户服务好,帮助他们提升业务绩效。
而如果你都无法把手头上 50 个客户服务好,那么你又如何能把 5,000 个客户服务好呢?
关于如何提升客户续费率,可以参考《SaaS 102 | 如何提升 SaaS 产品的续费率?》。
服务每一个客户都需要成本。
而 SaaS 产品的优势之一,就是通过提供标准化的服务,来降低运营成本(不包含获客成本、产品研发费用等等),从而提升毛利率(Gross Profit Margin)。
按照行业基准,SaaS 公司的毛利通常在 70%-85% 之间,如果你产品的毛利在 70% 以下,那么通常需要针对性地分析和优化 。
如果你的产品毛利率还没有达到 70%,却开始快速获客扩张,那么往往你的客户数量越多,公司就死得越快。
在保证了客户留存和产品毛利的前提下,我们可以开始考虑砸钱获客。
但是投入大量资金之前,我们需要先检查一下产品的 CAC。
通常来说,初创公司的 SaaS 产品需要 5-12 个月才能够收回 CAC [2]。
而 CAC 通常要和 LTV一起考虑。
如果 CAC > LTV,那么这家公司从长期来看是不可能盈利的。
通常来说,LTV 要是 CAC 的 3 倍左右才算是一个比较好的状态。
很多人会觉得降低 CAC 非常难,但是实际上很多公司可以把 CAC 降低到接近于零,这也是最近非常火的 PLG(Product-Led Growth)。
在我看来,融资的最好方式不是拿 PPT 去找投资人,而是拿客户和数据去找投资人。
而在国际 SaaS 融资扩张之前,我们需要度过以下四个阶段:
而如果你达成了以上条件,且公司的 ARR 做到了 100 万美元,那么我相信哪怕是在资本寒冬,你想要融资扩张,也不是一件非常困难的事情。
我相信市场上肯定是有钱的,真正稀缺的是好产品。
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