快手售后工作台退货物流已签收待处理标签快速筛选功能

发布时间：2022/07/10来源：卖家网

快手小店商家是否有遇到以下困扰呢：

一、退货较多，没有时间处理消费者退回商品的退款申请;

二、店铺退货退款完结时间超长，导致店铺分低;

别慌!!!针对此类场景，快手平台上线了退货物流已签收待处理的快速筛选标签，助力商家快速处理售后!缩短退货退款自主完结时长，有效提升店铺体验分哦!

一、退货物流已签收待处理定义

当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分!

二、功能介绍

2.1操作指引

只需几步轻松开通!操作路径：在快手小店的售后模块中【进入售后工作台-快速筛选拦】-【点击-设置】-【选择-退货物流已签收待处理】-【点击右下角-确认】;

注：仅在系统识别到的售后单进行展示，并且该展示仅作为商家处理售后的提醒，不作为售后处理的依据和规范，商家具体需依据《快手小店售后服务管理规则》进行售后处理。

2.2筛选退货物流已签收待处理售后单

查看路径：【售后工作台】【-点击-退货物流已签收待处理筛选】，即可在售后单列表页查询该场景下的售后单及售后详情，【点击-确认收货】即可处理单个售后单，同时还可支持批量处理哦!

2.3查看退货物流已签收待处理售后单物流信息

同时，商家还可通过在列表页查询每笔退货订单的物流信息，点击物流详情可查询该物流公司/单号和轨迹，帮助商家快速查询物流信息。