对于刚入行的企业新媒体而言，很容易被曝光指标带着跑，陷入“热点追追追”“曝光无限大”的运营误区中。但曝光做久了，会对新媒体运营这个岗位产生疲倦感以及无意义感。

这时候，恭喜你，你是时候要进阶了。

企业新媒体，远比你想象中要有趣。

一、曝光很重要，留存也要重视

在前面的文章中我们也讲过，企业新媒体一般都有自己的衡量指标，比如曝光、点击/阅读、互动（转评赞）、粉丝新增、引流等等。所以，在前期做企业新媒体内容策略的时候，一定要明确自己运营目的是什么。

如果运营目的是曝光，那么最佳方法肯定是蹭热点+红人投放+热帖重加热。常见的做法就是不停地把自己曾经火过的帖子进行dou+投放，只要命中人群，就会持续投放。小红书上还有一种方法就是多开一个号，把投爆的红人帖子回收发布到企业号上，进行广告投放。

但是只是单单追求曝光，运营企业新媒体，从个人层面上就失去了跟用户互动的乐趣，从企业层面也会损失长期忠实的产品用户——他真的需要那么多为了曝光而制造的内容吗？

所以，在曝光之余，企业新媒体一定要长期做用户留存的内容，实实在在给用户提供产品上、情感上的支持。而这个指标，通常会落实到新增粉丝数和收藏上。而粉丝的价值，最终会沉淀在转化和传播上。

能在内容泛滥的今天，一个用户认准你，并持续不断来你这来寻找解决方案，最后购买你的产品，这难道不就是一件值得骄傲的事情吗？万一，哪一天，你为他设计出一个全新的产品呢？

二、企业新媒体提升用户留存的三个阶段

企业新媒体想要举办一系列有影响力的成功的用户留存活动，通常需要经历三个阶段：

第一阶段，长期扎实

做内容，打基础

在保持曝光之余，收集用户在新媒体平台上的常见问题，做成帖子，放在次条或者增加一个推送/订阅系列。有余力的话还可以做个社群，把用户都放在里面。这个阶段完结的标志是，当用户抛出1个问题，你能迅速找到你写过的内容回答他。

这个基本就是写内容。具体要划分出什么样的内容，还得由不同的产品形态决定。

以下是笔者亲手打造的两个转化率很高的内容系列：

1. 留学中介

在公众号上打造了#每周一校专栏，给准备留学的学生每周介绍一个海外的学校，更新了几十个，邀请了不同的学长学姐来写，最高时候一篇文章转化了500个注册和日进8单收入。

2. 高校

在全平台发起了校友访谈视频系列，创造了行业先例。

第二阶段，低成本尝试，做创新

积累了一定的用户内容后，是时候开始跟老板申请一些周边奖品、产品激励，在新媒体上举办一些小型互动活动，比如说产品投票、抽奖、投稿等等。这些常识一般就是不需要成本，不需要或只需要极少的人力物力投入，甚至连老板都不需要报备。

• 投票：虽然只是一个小小的互动，比如说让大家投出自己最喜欢的功能、最期待的功能、最想看的内容、最想要的互动，但是却能为产品带来鼓励和方向。无论是小红书还是公众号，都有类似的组件，挂上去，操作成本极低。
• 产品抽奖：转赞评抽奖送产品、送周边。以前微博搞这些活动，粉丝涨得特别快。举个例子就是魔方严选22年在微博发布的一个招聘启事，在这个充满了明星八卦的媒体渠道中，5万奖金带来200w个转发，直接刷屏营销圈。

• 投稿：使用产品发心得，有机会获得奖品。如果产品成本不高，这个活动完全可以长期挂着。低成本买传播，有时候还能遇到惊喜。以前笔者也没有承诺一定会送，但意外就捞到了很多不关注合作的垂直领域koc，笔者主打就是没事给他们粉丝送奖品，0成本投入，koc给我们带了整整一年的货。
• 互动有奖：有趣内容top赞前10，均可获得飞吻一个（不是。

第三阶段，大规模做，制造行业影响力

当用户量积累起来了，或者用户已经养成了定期到你的号访问的习惯，就可以大胆去策划一些可以有意思的活动，比如说线上竞赛、线上直播、线下面基等等。

一般到了第三个阶段，你所运营的新媒体号就已经成为公司产品不可或缺的一部分，帮助公司和竞品划出了一到不小的护城河。

以下是笔者自己举办过或业界一些出圈案例，做成下面这样，基本就可以往市场策划进阶了。

• 内测活动：为产品招募一批高质量用户进行测试，并记录反应。无论软硬件产品，这招能迅速捞到一批高质量忠实用户，放在私域里做后续活动的冷启动池，是一件很有意义的事情。笔者在硬件公司工作的时候，首先产生购买和输出测评报告的，一定是社群用户。
• 线上竞赛：产品作品大赛，点赞转化评论最多的人获胜。这个活动在教育类型的产品特别灵。爸妈总爱炫娃，只要是让他们发娃的作品视频，他们能迅速转发几十个社群要点赞，基本上当时第一批教育号公众号粉丝都是这么来的。
• 线下见面会：为产品举办一场产品经理和粉丝的见面会，获得产品idea；也可以邀请行业专家跟大家做分享。线下见面会是最重也是最有用的增强新媒体用户互动的防范。比如说XMind思维导图的线下粉丝见面会，笔者最近有幸也去参加了一次。对于xMind团队而言，这样的活动给他们提供了源源不断的用户观察，以及用户粘性；而对于用户而言，他们更是传达了自己的意见，并觉得自己被产品团队重视了。这种重视感，极大程度增强了品牌价值。
• 直播：邀请行业专家、明星、意见领袖等进行直播，为品牌做背书。

在新媒体上做活动，其实能极大程度提升企业的信誉、背书，并让用户产生自豪感，自发为产品做传播，为产品逐渐建立起口碑贡献一砖一瓦。后续即使产品发生问题，也能迅速反应，不会让自己处于被动的地位。

三、初级vs中级企业新媒体运营策划案

对于初级企业新媒体运营而言，搞一场用户活动，只要想清楚以下三个问题，在成本不高的前提下，可以迅速进行尝试，基本上是指望不上别人能够给你提供资源：

1. 为什么搞？
2. 怎么搞？
3. 搞完怎么样判断好还是不好？

而中级企业新媒体运营，则是要思考如何说服老板给资源、如何联动公司内其他同事进行协作。那么，一份稍微正经一点的新媒体用户互动策划案就要提供，通常还需要以PPT的形式呈现。

以下笔者利用文心一言prompt写出来的策划案，给大家作为参考使用。

通过这份思维导图工具产品的互动话题挑战赛方案，我们希望能够吸引更多用户关注并参与其中，展示自己的创意和才能。同时提高品牌知名度和用户粘性，为思维导图工具产品带来更多潜在用户。

而一般到了高级新媒体运营的岗位，也就是品牌或者市场岗位，就要思考如何和公司外其他自媒体或产品品牌置换，共同“搞大事”，语不惊人死不休。这里，就不是这篇文章能够解答给大家的问题了～