仓库的商品盘点环节是仓库管理过程中的一个很重要的环节，同时也是一个耗时耗力的一个活，那么在企业数字化转型的过程中，如何通过智能化手段及舒适的交互及产品体验方式，来设计更贴心更合理更便捷的盘点方式呢？这是在设计这一环节的产品过程中一直在思考的事情！

一、盘点的定义

仓库盘点是指对商品库存进行清点，并与账面核对，已检查盈亏，明确责任，本文通过对盘点流程的思考，期望探索出较合适的交互方式，降本增效，提升盘点过程的交互体验。

二、业务流程

确定盘点地点与时间——库存整理/商品分类存放/按库位摆放——确定/录入盘点清单。

主要由财务人员进行盘点范围与时间的确认。

根据盘点清单找到盘点商品——清点/核对商品数量。

主要由每个仓库区域的盘点员进行，财务人员进行复核。

核对盘点数据及库存差异——复盘。

主要由财务人员和仓管人员进行任务核验及差异复盘，找出盘盈盘亏的原因，并进行处理。

三、用户痛点

根据用户对盘点这一环节的负向反馈，总结出用户的痛点及用户的期望。即为我们的产品设计提供一个大致的方向，明确要解决的问题。

• 降低工作成本：摒弃纸张清单，实现无纸化盘点，已数字化解决盘点问题
• 降低出错率：盘点工作繁琐，如何降低清点商品的出错率，是亟待解决的问题
• 提升工作效率：盘点是个耗时耗力的工作，仓储商品数量庞大，盘点所需时间较长，盘点过程需根据商品库存位置找到对应商品，并清点数量核对仓库中商品数量，对于盘点人员的耐心和体力都是很大的考验

四、解决方案

1. 以APP中盘点模块为盘点使用工具，实现无纸化盘点流程；
2. 减少人力消耗，一人可以贯穿始末，保证数据实时同步。

打通后台盘点清单产品数据，实时同步库存等相关信息，便于用户快速自我核验，降低个人出错率。

提供仓库定位、仓位信息及商品信息展示功能，减少用户找到错误商品的可能。

两人同时盘点，进行复核，及时纠正错误。

1）想ta所想，替ta而做

如在明盘时，盘点数量的填写是盘点过程出现率最高的环节，所以可以处理为在搜索到的商品的盘点数量中默认填入当前库存数量，减少用户还需自己填入数字的过程，同时便于用户核验当前库存数量是否和后台记录中的数量保持一致。

如在盘点页面，扫码功能是可以帮助用户快速在盘点单中找到对应的商品条目，所以将扫码功能置顶，而不需要过多操作唤起，方便用户随时使用。并且提供手动输入条形码的功能，便于应对多种情况。

2）重要信息突出展示

将用户所关注的信息，如仓库信息、盘点信息、商品信息等，展示出来，并且准确的展示在用户需要/想要看到这些信息的地方。

• 如在进入盘点流程前，需了解盘点信息；
• 盘点商品时，需核验当前盘点的商品是否正确，就需要展示商品名称，商品位置等；
• 如由于盘点时间长，时刻展示当前盘点结果，有助于帮助用户了解当前进度，以及核验正误。

3）做好分类与筛选

在产品设计层面，做好关于盘点状态与盘点类型的分类，并为用户提供相关条件筛选，有助于帮助用户快速找到他想查看的信息。

• 仓位扫码查询、商品扫码查询等功能，便于辅助用户快速找到对应商品。
• 减少用户操作步骤，如商品扫码查询功能置于页面顶部，随取随用，如盘点数量默认取库存数量，由用户盘点后再确认数目是否正确。

五、APP盘点过程产品原型设计

六、总结

盘点，是仓库管理中的一个很基本的小点，发生的概率是否频繁主要取决于企业对商品管理的规定，对于大范围的全盘的情况，并不会时长发生，但盘点依然是核验盈亏的一个很重要的环节。