一. 定位

随着腾讯公益线上平台项目的发展，原有的设计框架问题逐渐出现，已不能承载现有的产品定位和新使命。我们对产品的探索过程中，定位逐渐清晰：腾讯公益线上平台是一个提供可信任的公益内容的运营平台。

二. 目标

通过设计改版，提高项目转化率和品牌凝聚力，打造可信任的公益内容运营平台形象。

拆解目标：

• 转化率：内容披露型设计框架/体验统一；
• 品牌塑造：品牌统一/社会化传播场景设计。

三. 现状问题梳理

（1）体验参差不齐

操作方式、视觉表达不一，导致用户操作路径不一，体验舒适度参差不齐。

（2）品牌性弱

腾讯公益线上公益平台历经几代设计师更迭，一直没有规范性设计指导文件，品牌对外输出弱。

（3）效率低

• 多人协作设计过程中容易产生误差导致不一致和细节错误；
• 新人设计师介入成本较高；
• 交互、设计、重构协作沟通成本较大；
• 业务复杂、模块交叉设计数量多，资源复用率低，设计、研发资源投入产出比较低。

四. 对应设计执行策略梳理

体验优化：

• 优化用户体验旅程，统一操作路径，提高体验一致性和友好性；
• 搭建项目分层级的设计框架，贴合运营平台的定位，设计轻度运营和重度运营场景。

品牌统一、输出：

• 形象统一，规范色彩、图形的使用，提高品牌识别和统一；
• 品牌传播，设计品牌的传播场景，提高精神优越感和道德优越感。

效率提升：

• 归纳整理用户行为地图，归纳模块，提高复用率；
• 输出设计规范和样式指导，赋能合作伙伴，提高协作效率；
• 图形矢量化，减少适配工作量。

1.1 优化用户体验旅程

梳理出一级页面：

• 乐捐首页：项目推荐、功能入口等
• 发现页 ：公益咨询、家乡公益等
• 个人中心：用户数据、记录、成就等个人信息

二级页面：

捐步、月捐、一对一、疾病救助、一件好事等二级业务页面

梳理典型用户体验地图，寻找对应优化机会点：

1.2 搭建项目分层级的设计框架

1.3 轻度运营

1.4 重度运营

品牌层与内容体验层分离，为重度场景化定制运营提供了了舞台。

2.1 色彩体系

本次设计DNA的延展，皆出于品牌VI，根据主色延伸出色彩体系：

• 辅色-用于辅助主色图形绘制、高亮提醒等用途；
• 补色-用于对比主色信息时使用；
• 对比色-用以辅助补色使用。

相应色彩角色产出后，梳理10个明度等级，用于插画、装饰性素材的色彩参考。

2.2 文字体系

2.3 图形体系

• 简约通用的线性图标设定更加符合腾讯公益客观、公正的平台特性；主色+中性色的双色展现，对比突出，品牌属性统一；
• 栏目入口图标使用双色，系统操作类图标沿用中性色，信息层级层次分明。

3.1 传播场景设计，提高社会传播效率

• 图片+二维码便于传播和二次传播
• 避免金额数字等敏感信息的尴尬，弱化物质优越感体现，强调精神优越感和道德优越感的体现

4.1 归纳模块，提高复用率

• 捐赠前：项目浏览、选择
• 捐赠中：金额选择
• 捐赠后：传播模块

4.2 设计规范赋能合作伙伴

Atomic Design

原子设计是创建设计系统的理论方法，基于设计系统思维方式的规范性原则，用来建立产品设计元素互动的关系，将它们整合到一个整体的系统中。

设计规范的运用提高部门间协作效率和基础标准。

4.3 减少适配工作量

通过图形的矢量化，来减少适配的工作量，提高适配的质量。

PNG需要适配 mdpi hdpi xhdpi xxhdpi 4种屏幕等级尺寸，同一icon如果有变色，还需要输出相应颜色的切图，人力成本、协作成本较大，麻烦至此，适配的落地实现效果也并不是最优。

SVG矢量图形无损伸缩，引用目标颜色，效率更高，实现效果更优秀。

示例：png图片控制 VS svg代码控制

五. 改版效果对比

首页改版前后对比：

乐捐改版前后对比：

月捐改版前后对比：

六. 总结回顾

我们通过优化体验、统一品牌和输出、提升效率来解构改版了腾讯公益线上平台，但现阶段，只是刚刚开始，还处在浅层，深层的用户体验还需要持续地优化。