背景

前几天使用自己产品的时候，点击作业列表想要查看作业详情，点击之后没有反应，然后又连续点击了好几下，过了几秒钟，界面开始连续跳转。后来才知道，因为用户量比较大，产品稍微会有一些卡顿，导致用户点击后，产品没有实时的反馈给用户，使得用户也变得不知所措。

那为什么会出现这种情况呢？主要原因就是没有用户操作反馈。一个好的产品需要根据用户不同的行为操作，实时给出反馈，告知用户当前状态或建议，消除用户因为不确定性带来的不安感和焦躁感。

可以将用户整个操作流程简化为：用户输入—平台反馈—结果反馈。可以看出反馈其实分为两种：过程反馈（平台反馈）和结果反馈。

可以看到无论Google公司推出的Material Design，还是苹果公司的iOS设计规范，都对用户过程反馈做了细致的设计规范。

国内也有很多体验很好的APP对于用户反馈方面也做的不错，例如QQ、飞书。

页面反馈，相较于弹窗会更重一些。一般也用于比较重要的操作流程的结果页面，例如淘宝买完东西的结果页面、饿了么下单完成后的结果页面。

动画的合理使用不仅可以告知当前状态，还会将用户带入当前场景，吸引用户注意力。例如，微博的点赞，会出现一个点赞的动画，让点赞变得更加有趣。

微信图书，点击进入书本详情时会出现一个打开书本的动画，让用户带入实际看书场景，增强沉浸感。

音效的反馈也比较常见，例如ios下载时，会有叮咚一声，声音的反馈不仅提升了用户体验，对于加强品牌认知也很有帮助。

三、总结

以上是我对于操作反馈的一些整理和复盘，其中也借鉴了一些大神的佳作，不到之处，希望和大家一起探讨交流。