常用的调研方式包括：深度访谈、轮岗实习、调研问卷、焦点小组、数据分析、行业研究，这些调研方式，会看场景需求混合搭配使用。
最近团队在探索新的项目方向，本文分享一下在此次项目中，进行调研问卷时踩到的坑，算是契合建立本公众号（B端产品的避坑岁月）的初衷了。
先看一组数据：
数据来源：《企鹅有调 – 银发人群用网情况社会调查 – 网络适老化改造受众调研报告》。
大家在日常生活中，应该有教长辈使用手机的经验，如视频怎么发到抖音、怎么转红包、怎么进行实名认证……这些在普通青年人看来非常寻常的操作，对于老年人来说却困难重重。
下图👇 是在真实生活场景中，遇到过的长辈求助的问题。
这些痛点，就是产品机会，如：
上文的设想，产品成立的前提，接下来我们进入调研环节，快速验证我们从数据中分析出来的需求，是否为真实的用户需求。以及，这个痛点有多痛。
我将问卷调研对象分为两组：一组是低于40岁的人群，了解他们在辅导长辈使用手机的过程中遇到的问题；一组是年龄高于40岁的人群，主要是50岁以上的银发族，了解他们在使用手机过程中遇到的问题。两组数据可交叉对比。
既然已经立项，应该有个名字，就叫【银发成长室】。记住，这是第一个坑… 然后快速选择了腾讯共享文档中的问卷调研功能，设计了问卷，这是第二个大坑……
先看看问卷的题目，内容包含：
坑就是从这里开始的。
左图和右图，分别是通过二维码和微信链接分享后，用户第一眼看到的样式，并没有获取到足够有效的信息，导致打开率偏低。
发给老年用户的时候，能很明显感觉到对问卷本身缺乏信任，觉得是骗钱的、无聊的游戏、非法搜集信息，不愿意打开。
在文章的开头，我设想是以40岁作为年龄的分界点，进行问卷调研，最后数据交叉对比。但是在选择工具上出现了失误，问卷并不支持问题的逻辑跳转！
所以出现了下图中，题目阅读费劲的情况。
在搜集到了10来份问卷之后，我意识到了问题的严重性 —— 40岁以下的用户填写的信息，明显有误差。于是赶紧停止问卷的搜集，转而寻找其他专业的问卷软件，降低用户填写信息的难度，提高数据搜集的准确性。
这个问题是在观察用户平均填写时间和填写时提出的问题发现的。
比如经常使用的手机软件，最开始一个软件作为一行，十几个软件，无法一屏展示。如下图，后续将相关的软件组合在一行，填写体验好了很多。
当问题的由浅到深设置，层层递进、相关信息聚合之后，8个问题，用户平均答题时长能控制在1分30秒。
这也是调研软件选择失误产生的问题。
腾讯共享文档中的调研问卷，仅支持表格的导出，不支持数据在线实时分析，更不用说组合筛选后，进行交叉分析。
如果当时继续用错误的工具搜集全部问卷，数据分析估计要花数小时的时间进行处理，违背了MVP、高效验证的原则。
下图👇 是换到问卷网之后，实时获取的数据分析结果。
踩了多个坑，我总结的调研问卷方法论如下，希望对你有用。
调研目标：
调研范围：
快速低成本试错，及时调整文案，激发用户兴趣点。
测试问卷时，用户提出的问题需引起警觉，及时调整话术，后续问卷打开率更高。
这是在 4 个小时内获取的有效问卷结果，花费了10 元左右的社群红包引导填写，算是比较低成本的达成目标了。
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