对于「流失用户」，做过互联网运营的同学应该都比较熟悉。

啥叫流失呢？

公众号里的取消关注就是流失：

这些取关的用户，理由各不相同，有人是关注即流失，有人是关注过再流失，还有人是关注过很久再流失。

虽然理由各不相同，但有一个推论是一致的：

对取关者来说，对该公众号的内容不感兴趣了。

诸如此类。

常见思路是：用户跑了你把他/她再弄回来不就好了吗？

那我问你，你女朋友/男朋友和你分手了，你有能力把她/他弄回来吗？

其实道理是一样的。

有很多游戏和产品都有自己的流失用户挽回策略，但只要你真的做过，你就知道，挽回流失简直是个费力不讨好的事儿，转化率做个千分之X，已经是相当不错的结果了。

更遑论如今这快节奏的互联网，动辄让你百米冲刺做用户数，对于流失神马的，那都是数据上升无力时才会考虑到的问题。

运营的粗放在大多数企业依然是常态。

若不信，我们可以做个统计，有多少运营者经历过以下场景：

……

如果你经历过，你会发现，10年前和10年后差异真没有多大。

运营基本是个有珍禽走兽要你做套满汉全席，没有珍禽走兽也要做个小套的满汉全席的状态，永远如此。

But！

流失分析这是精细化运营的部分。

啥意思呢？下面是关键：

流失分析不是让你分析恋爱中的问题以求让你追回已经分手的对象，而是让你总结经验教训，下次谈恋爱的时候，别没几天就让人踹了。

所以，在80%以上的互联网企业不重视用户运营的前提下，那20%里重视用户运营（至少还知道要做流失分析）中的80%，对流失分析的看法可能都是偏颇的。

那么，流失分析究竟要做啥呢？

举个关于用户流失分析的小例子。

你说，小马是应该想办法去挽回这些用户呢？还是想办法做到更精准的获客？

至少从我的角度看来，如果不想把App做成线上黄赌毒的玩意儿，那么至少小马是不应该去考虑用户流失挽回的。

你说呢？

对了，忘了说一句，要分析微信公众号的用户流失的话，必须要先针对公众号做二次开发，能够同步绑定到用户信息才有可能哦，而且掣肘很多。

罗嗦完了。

#专栏作家#

张亮，微信公众号：zhangleo1983，人人都是产品经理专栏作家。知乎大V，互联网从业者；《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营，偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。