3月4日，区委书记王赟到区政务服务中心、区人力资源和社会保障局实地调研。他强调，要用硬核举措，用最好的服务、最高的效率，持续深化“放、管、服、效”改革，不断优化营商环境和办事流程，全面提升服务质量和服务水平，真正让“办事不求人、办成事不找人”成为服务新常态。

　　近期气温骤降，室外温度较低。王赟来到区政务服务中心时，看到不少群众正在门外等候进入大厅，他现场要求区政务服务中心在全力做好疫情防控工作的同时，人性化、科学化、合理化开展好政务服务工作，真正让前来办事的群众尽量减少等候的时间，尽快把事情办好，让大家高兴而来，满意而归。

　　随后，王赟走到钟山公安分局出入境接待窗口和城管、卫健、民政、市场监管等办事窗口，以一名前来办事的普通群众的身份详细询问工作人员相关业务的办事流程，并现场了解近期各服务窗口业务办理情况。王赟指出，区政务服务中心是联系基层、联系群众的主要窗口，服务办事群众的程度直接关系区委、区政府在广大群众中的形象，区政务服务中心主要负责同志要真正“走”下去，认真研究每一个服务窗口还有哪些工作需要改进、还有哪些工作需要提升和完善，真正用心用情把每一项工作做好、把每一项服务做优；要全面加强管理，充分整合资源，进一步优化服务机制，真正实现让群众办事“最多跑一次”；要用硬核举措，用最好的服务、最高的效率，持续深化“放、管、服、效”改革，不断优化营商环境和办事流程，全面提升服务质量和服务水平，真正让“办事不求人、办成事不找人”成为服务新常态。

　　来到区人力资源和社会保障局办事大厅，王赟先后到养老失业待遇、城乡养老保险、社保关系转接等服务窗口，与前来办事的群众亲切交流，详细询问大家办事速度快不快、工作人员服务态度好不好、对办事效率满不满意等。王赟强调，作为民生部门，区人力资源和社会保障局办事大厅是展示钟山区良好形象的重要窗口，社会关注度高、群众期盼值高，要从方便群众办事着手，不断探索服务群众新模式，进一步提升政务环境和服务意识，细化完善办事流程，确保群众能够好办事、办成事；要建立健全服务评价体系，通过在办事大厅最醒目的位置张贴投诉电话、畅通书记和区长热线等形式，倒逼服务工作得到完善和提升，真正做到便民、规范、高效、廉洁，着力推动工作再上新台阶，不断提升办事群众的满意度。