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编辑导语：在产品真正面向市场的时候，用户体验成为了产品检验的重要维度之一。那么，我们除了依据用户体验反馈提出产品的优化迭代建议之外，反过来，我们是否可以结合用户体验，创造更高的商业价值？本文作者就该话题发表了见解，一起来看看吧。 用户体验重要吗？重要，但是到底
编辑导语：从古到今，市场经济的产生，实现了用户价值的交换，市场与用户信息成为了一种非常重要的生产要素与资源，能够链接企业与用户。本文对市场与用户研究的价值进行了分析，希望对你有所启发。 01 回顾历史，中国的市场与用户研究行业是计划经济被打破、市场经济诞生的产
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编辑导语：阿那亚是如何在解决投诉中成长的呢？本篇作者通过以用户为核心、本质提问构建深度用户关系、兑现用户价值，构建私域闭环三个方面展开，一起来看看吧。 对于用户来说，消费是一个从认知到交易，满足感不断提升，到交易的一刻达到高潮，而之后这种满足感会不断消解的过程
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编辑导语：在对用户认知不统一时，团队内部则可能出现混乱，导致后续业务推进的延后。那么，我们应该如何做好用户调研，获得一手的用户反馈数据，明确用户的真实需求呢？本篇文章里，作者总结了一个人也能采用的QTI敏捷调研法，一起来看一下。 笔者从事产品工作一年多，在工作
