导语：AI时代，用户研究机遇与挑战并存。如何让AI赋能传统的用户研究？ 如何通过用户研究解决AI带来的体验新痛点？这是广大研究人员共同面临的问题。微软Office首席用户研究经理Penny Marsh Collisson 与Gwenyth Hardiman、M
编辑导语：当用户在购买商品的时候，他们的行为路径都产生了怎样的转变呢？本文作者根据自己的实际经历，构建了“用户的购买行为路径”模型，并且对用户的购买行为路径进行了分析。 前段时间，我开始有了记账的习惯，然后发现其中购物的开销占了总开销的很大比例。于是我对人是怎
编辑导语：峰终定律是指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的；在产中设计和用户体验中，对于用户的心理活动比较重视，迎合人性是非常重要的一个点；本文作者分享了关于峰终定律的思考，我们一起来了解一下。 用户体验的本质其实是心理学在
编辑导语：无论你在团队中担任什么角色，想要让自己的产品更由于价值，提升用户体验。那么就离不开一定的需求规划能力。用户故事地图目前已经成为敏捷需求规划中的一个流行方法，但可能还有很多同学不太了解。作者结合了自身的工作经历为我们分享了用户故事地图该怎么用。 中后台
编辑导语：用户忠诚度是指用户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。获取用户忠诚度是所有产品的一大目标，那么，什么决定了用户的忠诚度呢？本文作者从用户获得和离开成本这两个维度进行了分析。 如何让用户不离开我们？这件事值得所
编辑导语：用户帮助体系可以提升用户的体验，引导用户走正确的路。本文作者梳理了B端系统的帮助引导性设计实践，希望能够帮助各位B端设计师搭建适合自己业务系统的用户帮助体系。 阅读前须知： 文章有点偏学术性的设计课题研究范畴，所以可能读起来可能会有一点晦涩。 关于这
导语：本次调研主要选择分析用户消费行为习惯、对保洁广告的认知与态度、保洁品牌认知行为与态度、保洁服务购买行为、保洁产品使用体验，那么为什么我们会选择这几类纬度进行探索呢？这些纬度又如何进行量化？请大家一块往下看。 一、指标设计 1. 调研背景 到家精选上线1年
编辑导语：无论是产品人、运营人还是营销人，都需要懂点心理学知识，只有想用户所想，才能做出符合用户需求的产品。本文作者分享了一份「用户心理需求理论模型」，希望能为互联网工作者在用户需求方面具有指导作用。 在之前发布的文章《读懂用户，你需要这张“用户心理需求表”》
