编辑导语：在餐馆就餐时，大部分用户对于这段体验旅程中的“椅子”这一第一印象有着深刻的感知。而这往往就是多数企业和商家容易忽视的“基础体验”，本文将手把手教你识别基础体验模块并在体验的初期就把底子打好，牢牢把握住客户旅程中需求、痛点和情感曲线，打造有节奏的端到端
编辑导语：在新时代的发展背景之下，用户越来越注重体验感，企业也开始逐步建设客户体验管理的系列工作，只有提升用户体验，才能增强客户的转化率等，本篇文章作者分享了 据了解，现在客户体验管理的市场行情中，众多企业开始逐步建设客户体验管理的系列工作。 期望通过体验管理
编辑导语：在互联网时代，客户体验管理是一个十分重要的工作，客户体验管理不仅可以有效提高客户的留存，还能为公司不断地创造价值，本篇文章作者分享了在客户体验管理SaaS平台选型过程中，需要学习和注意的问题，一起来看一下。 现在，客户体验管理是保证客户留存的重要手段
编辑导语：运动健身如今逐渐成为热潮，与此同时，为了配合运动健身，人们也会选择相应的产品或软件应用来进行自我身体管理。本篇文章里，作者针对运动健身人群画像做了分析，也许读完之后，你可以对这一人群的兴趣偏好特征有一个更全面的了解。 如今，运动健身成为一种新的时尚潮
编辑导语：比如今天超市有个满两百送二十的活动，你挑了两百块钱的东西去结账，之后发现是个二十块钱的券，而且还得下次满两百才可以用；那这个时候你会非常失望，最后的结果低于了你的心里预期；本文作者分享了关于用户预期管理的判断，我们一起来看一下。 逛商场的时候，你看到
导语：客户的预期是需求吗？是客户的梦想还是客户成功？好像都不准确。客户提出的需求并不完全等于客户的预期，出于表达障碍，一般人很难完整的表达自己真正想要的需求，描述出来的很可能不完整，也不够深刻，甚至不能表明需求背后的需求。那么，客户的预期到底是什么？ 没有项目
在产品使用过程中，一些用户会因为各种原因而不再使用APP或登录网站。这些用户难道就任由他们流失了吗？本文作者从四个角度对流失用户进行分析，希望对你有帮助。 在介绍具体方法前，首先我们来看看什么是用户流失？ 流失用户一般指的是一段时间内未访问或登录过网站/APP
编辑导读：随着人工智能的发展，市面上出现了很多智能产品，它们的核心是希望解放人，用机器来帮助完成简单的工作。其中，智能语音是最常用到的应用之一。本文梳理了一些AI产品经理需要了解的智能语音知识，与你分享。 智能产品经过几年的打磨，从开始简单的天气查询，播放歌曲
