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有许多SaaS客服或SCRM、CRM的创业者好奇他们所做的业务，是否也属于CC(Contact Center）。本文以这个问题出发，与大家共同探讨CC在国内外市场的普及程度，其部署方式以及CC在国内市场的未来发展趋势。推荐感兴趣的童鞋阅读交流。 SaaS或SC
