导语:关于用户运营,各路文章层出不穷,有底层心里研究,有工具分享,有流程解析等。今天,本文作者从用户运营的道与术、“产品体验5要素”楼盘案例对用户运营的启发,以及15种常见用户运营思维模型这3个角度,阐述了他对用户运营的一些感触。 一、用户运营道术有哪些? 1
编辑导语:产品最终服务于用户,所以产品在设计阶段,对于用户的了解是非常有必要的,不同产品面对不同人群的需求是不一样的,要深入用户了解他们真正的需求;本文作者分享了关于用户认知的一些思考,我们一起来看一下。 产品设计脱离不了用户认知,我们是否真的了解用户呢?用户
编辑导语:做B端产品的时候,重要而且不能忽略的一个步骤就是收集和分析客户的需求,并且根据需求来设计和改进产品。如果不了解客户需求,产品可能就会脱离客户,从而难以达成目标。由于To B 和 To C 有很大的不同,那么在ToB领域,应该如何收集和分析客户需求呢?
编辑导语:所有产品都需要引入新用户,同时留存老用户,保持用户活跃,促进用户付费。当一款产品无法有效地影响用户时,就会产品用户流失,产品也会走向下坡路。因此,用户运营被越来越多的人所重视起来。那么,我们应该如何做好用户运营呢? 当前,对消费品企业来讲,需要针对环
编辑导读:用户访谈是研究用户最常用的方法之一,尽管方法千千万,但是在实操过程中,还是会出现诸如紧张、挫败、采访无果等问题。本文作者针对这些问题,制作了一份新手用户访谈指南,与你分享。 一、新手访谈Q&A 访谈法是进行用户研究/用户洞察最基本、也是应用最
编辑导读:用户购买决策过程就是用户为了满足某种需求,在一定购买动机的支配下,谨慎地对自己需求产品的品牌、质量或服务进行评价分析,最终完成购买决策的过程。这个过程看似简单,实则影响因素很多,每一个都有可能会影响到用户的最终决策。本文作者围绕用户决策进行三方面的分
导语:如今,生产型企业也开始了数字化转型,除了内部信息化之外,对外部也迫切希望获得用户信息,从而指导运营甚至是产品的生产。本文作者将详细地介绍作为一个生产型企业,如何在不破坏原有营销渠道的基础上接触C端用户。 一、背景 1. 传统模式 在传统的模式中,生产型企
编辑导语:在用户研究方面,用户研究对于工作是非常重要的,因为产品最终是服务于用户,所以用户的需求以及痛点等是最为重要的;本文作者分享了关于用户研究的方法,我们一起来学习一下。 一、什么是用户研究? 用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户,将他