在实际工作中，我们需要经常接收用户的反馈。但是过于直白的询问可能会令用户感到不适，那么采访时有没有什么技巧呢？本文列举了六种采访时常见的错误并且给出了建议，希望对你有帮助。 正确的问题不只是简单地脱口而出，而是每个人都可以训练的熟悉技能。 以下建议将帮助你提出
在产品迭代的过程中，用户的需求也会发生不同的变化。此时应该要做用户分层，为不同用户提供个性化服务。本文将从三个方面讲解用户分层，希望对你有帮助。 产品在迭代过程中，用户行为会发生改变。使用同一功能的不同用户，甚至是同一用户在产品生命周期的不同节点，可能都会有不
2020年，第一批00后已经20岁了。他们在社交软件上显得更为活跃，对于社交的需求旺盛。那么，00后的社交与其他年龄阶层有什么不同？本文将从四个方面展开分析，对00后社交感兴趣的童鞋不要错过， 不同于90后，00后在社交软件上显得更为活泛。00后社交，到底有多
对于刚刚接触用户体验交互设计的同学来说，可能对于各种缩写完全分不清代表着什么含义，或者有什么区别。比如：用户体验（UX）与客户体验（CX）有什么区别？本文作者就从这一问题出发，对两者进行分析对比，总结了自己的看法，与大家分享。 我在工作搓成中经常会遇到一个常见
在竞争越来越激烈的互联网行业，获客越来越难，建立起一套完整的用户成长体系能够解决部分企业的问题。那么该怎么做呢？本文作者基于自己的工作经历，对如何构建用户成长体系提出了自己的思考，希望对你有帮助。 互联网进入了下半场时代，由于科技的进步与行业的竞争，企业获得用
在产品运作当中，我们需要了解用户对于产品的看法，就要进行用户调研，对用户进行访谈。本文从访谈的三个时间段进行分析总结，让用户访谈更有意义。 用户访谈是一门艺术——无论是在进行可用性测试，焦点小组，人种学研究还是其他。 如何才能执行一次成功的用户访谈，尽可能多地
技术日新月异，用户的阅读方式改变了吗？文章回顾了过去13年中一系列眼动研究的结论，我们可以发现即使设计发生变化，基本的扫描行为仍然保持不变。 有时候变化越多，用户越会保持不变。 我们最近公布了第二版“用户如何在线阅读”报告，在第一版发布15年后。回顾针对这些版
在产品使用过程中，一些用户会因为各种原因而不再使用APP或登录网站。这些用户难道就任由他们流失了吗？本文作者从四个角度对流失用户进行分析，希望对你有帮助。 在介绍具体方法前，首先我们来看看什么是用户流失？ 流失用户一般指的是一段时间内未访问或登录过网站/APP
