常常被问道： 通过调研问卷分析的NPS数据与社交媒体（微博、小红书、抖音、今日头条、百度、知乎等）上的评论有什么不同？二者是否可以对照看？ 为什么有的时候外部社交媒体评论不好，反而我的NPS数据上升了？ 或者为什么有的时候外部社交媒体评论很好，反而我的NPS数

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编辑导语：NPS是衡量客户成功的关键指标，本篇文章作者分享了高NPS品牌的秘诀，分析了具体的市场环境以及总结了两条成功的路径，感兴趣的一起来学习一下，希望对你有帮助。 自从2003年贝恩咨询公司在《哈佛商业评论》上发表“The One Number You N

编辑导语：NPS作为一个被企业所依赖的体验管理指标，在大环境的影响下越来越受欢迎。那么NPS究竟与企业的收益有多强的联系呢？本文作者分享了一些在NPS实战中的经验和建议，希望对你有所帮助。 现在的市场环境下，越来越多的企业已经将体验管理规划为最重要的长期战略。

本文作者依据工作中项目实践的所思所想，并结合案例等分享了用TNPS评价提升NPS评分数据的相关经验知识，供大家一同参考和学习。 在实际的NPS测评体系中，很多业务部门经常反馈一个问题：很难提升NPS评分数据，已经采取的一些措施效果往往不大或者几乎没有效果。对于