编辑导语：在互联网时代，客户体验管理是一个十分重要的工作，客户体验管理不仅可以有效提高客户的留存，还能为公司不断地创造价值，本篇文章作者分享了在客户体验管理SaaS平台选型过程中，需要学习和注意的问题，一起来看一下。 现在，客户体验管理是保证客户留存的重要手段
编辑导语：SaaS产品该如何走？国内国外产品形势为何有如此大的差异？也许，抓准客群、打通需求、因“用户”制宜，将会为未来SaaS长跑攒下必要法宝。 各行都有各自的坎，各人都有各自的难。 但说到做SaaS，大家觉得似乎更难了些。 “中国90%的SaaS都在亏钱”
编辑导语：如何区分自身产品的客户与用户？这一点在B2B产品中十分重要。用户是产品的使用者，客户不一定是产品的使用者，但其决定有时能影响或决策产品的购买。本篇文章里，作者就客户与用户的区分问题做了探讨，一起来看一下。 巴菲特（Buffett）的事业伙伴查理芒格（
编辑导语：在创业这条路上，难免会面对各种质疑，最艰难的是刚开始的时候，因此在这个时候找到第一批种子客户是最重要的。作者分享了如何实现SaaS产品用户数的增长中，我们必须要弄清楚的事情，我们一起来看看吧。 世界上气力最大的，是植物的种子。 创业这条路，总是会面对
编辑导语：有时，消费者并没有相应的消费需求，此时如何将产品推广出去？这便需要我们为消费者创造需求，即找到用户的真正痛点，挖掘用户潜在需求，不为用户现有的需求所局限，而是从客户价值出发，创造为客户带来价值的新需求。 让我们先看一个关于营销的小故事。 有三个人想把
编辑导语：在SaaS产品设计中，团队人员需要站在用户角度来进行产品思考和商业模式的搭建，提供用户其所想要的东西，满足客户的真正需求，从而实现更稳定的长效增长。本篇文章里，作者认为SaaS成功的关键所在便是持续帮助用户成功，不妨来看一下。 一、写在前面：SaaS
编辑导读：SaaS产品是属于云计算中的一种服务类型，近年来成为一种流行趋势。而作为一名设计师，如何设计SaaS产品的交互呢？首先要对SaaS产品有一个综合了解，形成规范流程。本文作者对此进行分析，希望对你有帮助。 一、前言 近几年国家提出的新基建，给我们带来了
企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。近年来，越来越多的企业开始使用企业微信，而运用好企业微信对于企业内的高效沟通非常重要。本篇文章主要讨论了对客户群发的思考，一起来看一下。 一、前言 近几年越来越多的企业开始用上了企业微信，其提高了企业内部成员的
