编辑导读：部分企业都认可搞好“客户体验”是企业成功的关键因素，如果企业带给客户的是积极影响，就会传递给客户独特的、有价值的正面体验；反之，则可能带给客户消极的负面体验。但是，客户体验是一个真实存在但又无法触摸的思想意识，如何量化指标呢？本文作者对此进行了分析，
编辑导读：想要了解客户对产品的真实想法，可以对客户进行访谈，线下座谈会是其中一种方式。那么，如何策划一场真实客户线下座谈会呢？本文梳理了它的开展流程，与你分享。 “线下座谈会”是客户体验定性研究的一种研究方法，通常是定量研究的一种补充； 定量研究关注：有多少？
编辑导语：对用户进行产品调研，可以帮助我们更好地洞察用户需求，更精准地找到产品定位，推动产品的有效迭代升级。而在产品用户调研中，调研问卷的设计至关重要。本篇文章里，作者结合自身经验，总结了一份调研问卷设计策略，一起来看一下。 文章围绕用户调研展开论述，通过讲述
编辑导语：用户行为并非不可预测，在一定程度上，我们可以引导用户行为的发生，预测其可能的行为轨迹，进而推动用户行为路径转化。那么，在对用户行为设计有所洞察后，要如何衡量用户行为设计的好坏？本篇文章里，作者对用户行为分析进行了心理学层面的解读，一起来看一下。 “我
编辑导语：如何挖掘用户的真正需求，做到理解用户？也许你需要做好MVP验证，成为自身产品的重度用户，并结合用户访谈、调研等方法，来发掘用户需求的真实动机。本篇文章里，作者结合一款产品从0到1获得首批种子用户的案例，对如何挖掘用户需求背后的真实动机做了总结和阐述，
编辑导语：Heart模型是衡量用户体验的有效模型之一，包括愉悦度、参与度、接受度、留存率与任务完成率五个方面。通过Heart模型，企业可以更好地获得用户反馈，并为下一步的运营、研发战略做打算。本篇文章里，作者就Heart模型进行了解读，一起来看一下。 一、He
编辑导语：互联网用户增长的逐步放缓，让用户增量变得越来越难，基于已有的用户存量进行精细化运营，变得越来越重要。面对瞬息万变的移动互联网市场，企业应该如何制定用户运营策略，从而帮助企业更好地扬长避短？本文作者以案例剖析的模式，从用户结构优化的角度切入，跟大家聊聊
编辑导语：客户洞察对于企业来讲是很重要的，那么，如何才能够得到正确的客户洞察呢？本文作者为我们做出了解答，并且结合案例，揭示了客户洞察研究的具体过程和方法。 一、概述 如今的品牌可以接触到源源不断的数据，但数据丰富并不意味着你有洞察力。 洞察是一种关于客户的普
