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中国电商渗透率全球最高 快递业务量保持高增长趋势:在疫情推波助澜之前,中国的线上购物就已经迅速发展。2019年,中国电商的销售额几乎是美国、英国、德国、日本和韩国总和的两倍,并且增长还在提速。
2022/07/10
编辑导语:过去的几个月,疫情给全国的快递行业带来了巨大压力,加上618电商大促带来快递激增,无论是运输失效还是客服响应质量都“疲态”尽显。然而,客户体验变差,仅仅是因为疫情吗?本文作者通过还原、拆解、解决三个方面做了梳理,一起来看一下吧。 经过长达两个多月的封
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