编辑导语：需求来源于用户，但不止于用户，有些需求便需要产品经理去主动挖掘，确定用户的需求。怎么从关键指标数据中确定用户的需求呢？一起来看一下吧。 “人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问”——苏格拉底 “一个产品，成也需求，败也需求” 01 需求的定义：需求来
编辑导语：SaaS作为软件业里面的服务业，做好客户成功管理很重要。这篇文章作者给我们分享了SaaS产品毛利率指标的重要性及提高方法，希望看完对你有所帮助。 我发现有些 SaaS 公司看似营收很高，但是一看利润，却寥寥无几，甚至客户数量越多，亏的钱就越多。 所以
编辑导语：在用户调研的过程中，符合画像的调研用户一旦在某个时段可被触达或可被替换，即可进行用户调研的最后一步——收集用户所做出的目标行为信息。那么，针对最后目标行为，选取该以什么标准作为依据呢？一起来看一下吧。 用户调研，就是带着某些调查目的去直达用户，根据用
编辑导语：任何事物都能找到衡量它的方法，在日常工作中，设计师常常会遇到这样的困惑：如何衡量这次产出的结果，用户体验该如何用数据指标表达出来？本文分析如何用数据衡量用户体验，以此正确衡量自己的工作成果。 任何事物和现象都是可衡量的。通常我们认为不可衡量，只是没有
编辑导读：部分企业都认可搞好“客户体验”是企业成功的关键因素，如果企业带给客户的是积极影响，就会传递给客户独特的、有价值的正面体验；反之，则可能带给客户消极的负面体验。但是，客户体验是一个真实存在但又无法触摸的思想意识，如何量化指标呢？本文作者对此进行了分析，
有人认为增长是KPI，有人认为增长就是花钱买量，真的是这样吗？ 一、什么是增长？ 每个人对增长可能有不同的理解，有不少大佬说增长是让更多用户更好地体验到产品的核心价值（这也间接地说明设计师的工作与增长并不矛盾），我本人很认同这一观点。但我喜欢用一种更直接、更接
编辑导语：在B端工作中，针对体验度量的常见体验度指标有三个：CES、NPS和SUS评分量表，它们分别有不同的使用场景和不同的特点，本文作者对这三个体验度量指标以及它们的计算方式进行了分析，一起来看一下吧，希望每个设计师都能拥有话语权而不是当一个“美工”。 上一
编辑导语：指标建设对于企业的业务发展十分关键，是衡量业务效果的主要依据，本篇文章作者结合自身经验分享了指标的设计与加工过程，详细地讲述了其基础概念和设计加工方法，以及设计加工过程中的注意点，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 一、指标建设的必要性 1. 什么是
