编辑导语：客户体验是一种主观感受，是在客户使用产品过程中建立起来的。良好的客户体验有助于公司不断完善产品或服务，培养忠诚的、粘度较高的用户。正是由于客户接触的不同的感受差异，构成了客户对一家公司独特的体验认知。 为了改善客户体验，团队可以根据其当前状态、预算、