编辑导语：这两年来，互联网企业疯狂转型，ToB业务的发展模式受到了各大企业的重视与效仿，而客户体验也成为了其中重要的一环，“以客户为中心”是其核心理念。作者分析了目前客户体验的现状及其存在的问题，并总结了几点能够提高客户体验的方法，一起来看。 一、客户体验的现
编辑导读：用户调研是快速了解目标用户的一种方式，常见于C端产品中。但是，B端产品的用户结构和C端有着较大的不同，调研的难度也有所增加。应该如何针对B端用户进行调研呢？本文作者分享了B端产品的线上1对1调研方法以及在教育行业的实践案例，希望对你有帮助。 用研的方
编辑导语：用户研究的重要性我们都知道，用户研究的方法也是数不胜数。对于用户研究来说，什么时候用什么方法至关重要。本文作者以产品开发流程为背景，对用户体验研究方法的三个维度进行了分析，并且总结了在不同产品开发阶段下，应该如何选择用研方法。 本文以一个典型的产品开
编辑导语：无论是产品人、运营人还是营销人，都需要懂点心理学知识，只有想用户所想，才能做出符合用户需求的产品。本文作者分享了一份「用户心理需求理论模型」，希望能为互联网工作者在用户需求方面具有指导作用。 在之前发布的文章《读懂用户，你需要这张“用户心理需求表”》
编辑导读：产品经理的主要工作，就是要在实践中理解用户和交易发生的本质，设计产品以促成更多且可持续的交易，为用户和企业带来有利可图的价值。本文作者对俞军提出的“用户模型”进行了分析，与你分享。 一切商业行为的本质是价值交换，且只有发生在主观上等价的交易行为才是可
本文将以方法论+实操复盘的方式，带你了解用户调研应该如何做。 用户调研，指通过各种方式得到受访者的建议和意见，并对此进行汇总，研究事务的总特征。用户调研的目的在于为生产提供相关数据基础。 随着供求关系的进一步改变，卖方市场逐渐在变化为买方市场，如果自家公司的产
用户体验至上的时代，只有真正把握用户的需求而不被伪需求所迷惑，才能真正的做好”以用户为中心“。本文分享了用心理学和社会学的方法论作为用户研究展示的画布的方式，并对过程中的关键步骤进行了总结，与大家分享。 一、我的观察 在我为数不多的职业经验中，我发现在项目实施
编辑导语：自古评论出人才，而评论区，不但能拉近作者和用户间的距离，还能增强用户黏性。那评论区如何设计，才能让用户喜欢呢？本篇文章中，作者分享了自己的设计思路和方法，感兴趣的小伙伴不妨来看看。 评论区是一个神奇的地方，它可以拉近用户间的关系，也能增强用户与产品的
