编辑导语：智能质检平台能对服务语音数据、文本数据进行智能质检分析，是帮助客服内部提高服务质量的重要工具。本文作者从智能质检的专业优势、业务流程、产品设计和操作流程几个方面，对此作出了分析，一起来看一下吧。 一、智能质检的优势 智能质检平台基于ASR语音识别、N