编辑导读：在这个重视体验的时代，用户需要的不仅仅是需求被满足，还要有更好的用户体验。而服务设计从本质出发，给改善用户体验提供了新思路。本文将从三方面进行分析，希望对你有帮助。 我们常说，现在是体验至上的时代，用户对产品的使用不再是单纯的需求满足，更要获得满意的

编辑导读：用户体验、客户体验、服务设计这些词汇我们想必并不陌生，但是除了对其字面感到熟悉之外，你是否知道它们各自代表什么呢？这三者之间又有着怎样的区别？本文作者依次对这三个概念展开了分析说明，希望能够帮助你了解到新的知识，弄清各自的概念和意义。 一、概要 用户

本文详细地为大家介绍了服务设计工具的使用方法，并结合研究成果或设计案例去进行阐述，以帮助大家更好的理解，并能够实际运用到设计工作中去。 暖阳假期，我在咖啡馆写下这篇文章。想和你分享一些关于服务设计的干货知识，这些方法和工具给我的学术研究、设计工作带来了巨大的帮

一个服务，要让用户购买一次不难，要让用户形成忠诚很难。 盒马鲜生率先将超市和餐饮的概念进行结合，对于希望打造服务新场景的企业有什么样的启发？ 网易严选的热销：以往的电商都是功能化的，例如他趣、酒仙网，或者平台化的，例如淘宝、京东。但是网易严选却是在“人格化”，

导读：服务设计是这两年比较流行的设计名词，但其实服务设计这个概念在1982年就被提出来了，只是最初来自于金融领域，直到21世纪初，“服务设计”这一概念才逐渐明确，并且在欧美国家得到了快速发展，出现了很多服务设计咨询公司，如IDEO、Frog等。本文作者对服务设