编辑导语：本篇文章作者经过全面而深入的思考，搭建了业务咨询--分析模块框架，从八个部分详细地阐述了模型内容以及如何使用该模型，作者认为，作为一名企业咨询顾问，要做到心中有地图，手中有模型，脚下有工具。 之前在朋友圈，分享了这张PPT，有一个上海的微信好友，私信

编辑导语：如何科学有效地度量用户体验是企业和用户体验从业者一直在思考和研究的课题。用户满意度作为量化体验度量的方法也一直备受关注。那么用户满意度指标是怎么来的？评估模型该如何搭建？模型好坏又要如何判断？作者提出了他的看法，一起来看看吧。 本篇文章聚焦用户满意度