钉钉是企业版的即时通讯软件。与微信最大的区别是，它提供了开放能力，可以用 API 来实现创建群组，发送消息等可定制的通讯能力。

Facebook将会把Kustomer的自动化通信技术整合到Facebook旗下的通讯系统中，商家只需打开一个界面便可以管理来自多个软件的客户会话。