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编辑导语：在做SaaS产品项目中，难免会遇到客户不买单，不使用你产品的现象，面对这样的情况，该怎么才能让你的客户持续使用你的SaaS产品，作者总结了几点在项目过程中遇到的问题，一起来看看。 一、那些年，我遇见的“三不”客户 去年底的时候，作者本人负责了一个全新
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编辑导语：客户旅程地图是客户体验战略框架的一个重要组成部分，企业需要它来提供并优先考虑有效、创新的客户体验。这篇文章可作为准备、创建和利用客户旅程地图的指南，一起看看吧。 一、分析 客户旅程地图是客户体验战略框架的一个重要组成部分，企业需要它来提供并优先考虑有
编辑导语：看过很多介绍用户留存的文章，但却很少发现介绍比较系统、又具备可落地性的方法论。之前看的一些文章或偏理论，或偏介绍某个单点。本文作者试图从自己的工作经历和理解，分享一篇关于可落地的「用户留存」体系，希望可以给大家带来启发。 一、What——什么是留存
编辑导语：从用户产品转型到做用户增长产品是一个极具挑战的工作，其中涉及到的专业知识和技巧也很多。本文作者结合自身工作经历讲述了从用户产品转型到用户增长产品的方式和思维模式的不同，以及过程中会遇到的问题等，一起来学习一下吧。 “从用户型产品经理转型做用户增长产品
编辑导语：在互联网时代，网络效应对于产品的价值和宣传效果来说十分重要。本文作者分享了有关网络效应的硬核研究，分析了网络效应对于产品价值的重要性等，讲述了网络效应的基本概念以及企业创造网络效应的具体方法等，一起来学习一下。 第一次世界大战期间，德国有个飞行员，战
