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编辑导语：这两年来，互联网企业疯狂转型，ToB业务的发展模式受到了各大企业的重视与效仿，而客户体验也成为了其中重要的一环，“以客户为中心”是其核心理念。作者分析了目前客户体验的现状及其存在的问题，并总结了几点能够提高客户体验的方法，一起来看。 一、客户体验的现
编辑导语：什么是幸存者偏差？幸存者偏差产生的原因在于对样本随机性存在的忽略，因此若想摆脱“幸存者偏差”，我们便需要关注更多数据，提升自己的认知水平。本文作者就“幸存者偏差”的内涵及应对策略做了总结，一起来看一下。 之前跟大家有提到过我在啃心里学的教科书，啃了几
编辑导语：什么样的信息更容易在用户脑中留下痕迹？人的记忆大致可分为瞬时记忆、短时记忆、长时记忆三种，要想让用户对你所给出的信息印象深刻，如何让用户将即时留下的信息转为短时、甚至长时记忆，便是你需要思考的。 某日闲暇，看一档外国综艺节目，《幸存者》。 节目中，出
编辑导语：作为产品经理，了解用户需求，将有助于推动产品后续的迭代优化，提升用户的产品使用体验。不过在实际业务中，产品经理需要甄别出用户欲望与用户需求的差别，洞察出用户真正需要的东西。本篇文章里，作者结合案例，对用户欲望与用户需求二者做了思考，一起来看一下。 对
编辑导语：什么是赌徒谬误？即容易将过往与未来两个独立的事件联系起来，尽管二者都为随机事件。那么在生活中，有哪些现象是赌徒谬误的表现？我们又应该如何避免这个心理陷阱？本文作者就赌徒谬误一事做了总结，不妨来看一下。 上一篇《4400字！说明白什么是「幸存者偏差」？
编辑导语：心理账户，即人们会因钱财的来源与去处不同、而对钱产生不同态度的表现。那么在产品管理工作中，心理账户可以如何应用其中？本文作者针对心理账户的定义及其应用做了分析和解读，一起来看一下吧。 你是不是也这样，花钱时也存在这些「不理性」行为。 平日点个外卖都是
#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。 不管是降价促销后的涨价，还是因成本原因而导致的价格上调，要想让用户欣喜或平静地接受涨价，恐怕都不太可能。因此，找到可以降低涨价负面影响的方法，便成了企业或商家的必要考量。此时，不妨将涨价当作需求，也许你会寻得解决
