编辑导语：关于用户体验的解释，不同人有不同的说法，但其中都有一个共性，那就是围绕“用户”。在开发产品的每一个步骤中，都要把用户列入考虑范围，这就是以用户为中心的设计思想。本文作者围绕着“用户体验设计”分享了他的见解，一起来看一下吧。 01 用户体验设计是什么
编辑导语：对于企业来说，通过“客户体验旅程”，可以更好地做好客户体验管理。而“用户体验旅程”和“客户体验旅程”两者的本质是一样的，只不过一个是To B，一个是To C。本文作者将两者统一称为“体验旅程”，分析旅程图的前期分析思路，和被系统化之后的设计思路，感兴
编辑导语：在互联网时代，客户体验管理是一个十分重要的工作，客户体验管理不仅可以有效提高客户的留存，还能为公司不断地创造价值，本篇文章作者分享了在客户体验管理SaaS平台选型过程中，需要学习和注意的问题，一起来看一下。 现在，客户体验管理是保证客户留存的重要手段
编辑导读：客户体验对于酒店行业的重要性不言而喻，如果一个酒店频频传出差评，那就离倒闭不远了。如何在一众竞争对手中脱颖而出，增强与客户之间的粘性？本文作者给出了三个诀窍，一起来看看吧。 在酒店行业，整体客户体验的微小提升，就足以带来显著的收益增长：权威的咨询与服
导语：体验设计的过程中，不仅需要了解设计策略的运用场景，了解所面向的用户群体心理特征也是非常重要的。今天，本文作者和我们分享了几种在体验设计场景中，针对用户十分有用的心理效应原理。 一、损失厌恶效应 损失规避/损失厌恶（Loss aversion），由阿摩司·
编辑导语：用户体验对于设计师来说是一个重要的考虑因素，产品只有给用户带来良好的体验感受才能留住用户，从而取得长远的发展。那么，设计师应该如何去提升用户体验呢？本文作者从心理学定律出发，帮你解决这个问题。 产品设计中，用户体验已经太重要啦，直接影响着产品的市场竞
编辑导语：对于产品来说，能够让用户达到极致体验是一件很不容易但是又值得去做的一件事。那么，产品经理应该如何基于场景对极致体验进行挖掘呢？本作者总结了这三个核心点，帮你在众多的需求中通过自身的判断抓住其中最为核心的冲破点。 紧接着上面女士A正在哄怀里嚎啕大哭的孩
编辑导语：用户研究的重要性我们都知道，用户研究的方法也是数不胜数。对于用户研究来说，什么时候用什么方法至关重要。本文作者以产品开发流程为背景，对用户体验研究方法的三个维度进行了分析，并且总结了在不同产品开发阶段下，应该如何选择用研方法。 本文以一个典型的产品开
