编辑导语：用户研究对于产品设计来说十分重要，本篇文章作者分享了有关用户研究的基础内容，从用户研究的定义到特点、意义都有所提及，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 一、给用户研究下个定义 用户研究的定义是多种多样的，这背后是众多前辈与从业者结合所在时代的用户研究
要问什么最令产品经理头疼的，莫不是搭建用户画像这回事儿。本文用了较大篇幅来阐述如何理解用户和用户画像的本质，希望产品经理们都能在对用户有很深的理解后再去思考用户画像的搭建与使用，因为掌握了底层思维才是面对市场不停变化的通途。 相信每一个用户产品经理都有过从0到
编辑导语：过去的几个月，疫情给全国的快递行业带来了巨大压力，加上618电商大促带来快递激增，无论是运输失效还是客服响应质量都“疲态”尽显。然而，客户体验变差，仅仅是因为疫情吗？本文作者通过还原、拆解、解决三个方面做了梳理，一起来看一下吧。 经过长达两个多月的封
编辑导语：对于用户的研究对于产品经理来说十分重要，用户可以说是一切的源头，本篇文章作者结合多年工作经验，对用户研究系统地做了总结与复盘，一起来看一下。 用户，这个概念的适用范围太广了。 不论是在传统行业还是在互联网行业，用户是一切的源头，是商业的起点，对用户理
编辑导语：我们在做产品的时候，对用户的调研是必不可少的。调研中，会使用到用户体验地图。那么，关于用户体验地图，你知道多少呢？本文大纲从四个方面内容入手，带你进行用户地图实操。 本文大纲： 确定体验方向、体验主题 前期用户资料收集、整理 具体绘制用户在每个不同阶
编辑导语：产品与用户，这是个老生常谈的话题，也是个不容易搞清楚的话题，因为其范围太广，变化太快。接下来，本文作者通过列举一些实际的案例，为我们重新解析了什么是产品、如何创造用户价值、如何针对红黄蓝绿四类人进行用户画像、如何绘制用户体验地图，让我们一起思考和学习
在产品迭代的过程中，用户的需求也会发生不同的变化。此时应该要做用户分层，为不同用户提供个性化服务。本文将从三个方面讲解用户分层，希望对你有帮助。 产品在迭代过程中，用户行为会发生改变。使用同一功能的不同用户，甚至是同一用户在产品生命周期的不同节点，可能都会有不
编辑导语：手势操作的不同类型带给用户的体验感知是不同的，在本篇文章中，作者分析了关于“长按”手势操作的使用场景，交互特点等方面的内容，推荐想要学习交互设计的群体阅读。 每天我们都需要运用手势去操作手机、平板电脑，直接操作屏幕让交互形式更加简单纯粹，更加自然。但
