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编辑导语:ToB 产品若想更加成功地向用户传递品牌价值与产品信息,需要使用轻量级的内容、相对高频地传达至用户。那么,有哪些内容符合上述条件?本篇文章里,作者总结了ToB 产品要想活跃客户关系、所需打造的内容分享类型,一起来看一下。 品牌影响力的构建,和客户之间
2022/07/08
编辑导语:消费行为是指消费者的需求心理、购买动机、消费意愿等方面心理的与现实诸表现的总和。而它在空间、时间和关系上的变迁是否有它的底层逻辑呢?本文针对该问题进行了分析,一起来看看。 消费市场的两极化特征越发明显:追求高质高价的“精品式”消费和追求以量取胜的“量
编辑导语:品牌不只是一个产品的名称,品牌更是顾客与产品之间的关系。品牌成功的关键点,就是与顾客建立长期亲密关系。本文作者介绍了如何实现品牌与顾客零距离?一起看看吧。 在品牌的发展过程中,拉近与顾客的距离是一项很重要的任务。许多企业也意识到,通过实时反馈的方式,
编辑导语:在供需关系中,存在着这样两个公理:需求永远领先于当下阶段的供给;优质的供给永远稀缺。本文将从市场供需关系入手,与你一同探究推导生意的逻辑,感兴趣的小伙伴们就一起来读读看吧! 刘慈欣的小说《三体》中有个桥段。 主人公罗辑去拜访叶文洁,叶文洁跟罗辑讲了两
编辑导语:如今的客户服务,已经不是简单地收集反馈、处理投诉等传统服务方式了,而需要高质量地服务客户、解决问题。本文作者分析了客户体验和客户服务的关系,以及两者是怎么互相结合的,一起来看一下吧。 最近,有几个品牌的客服团队都在向我咨询,有关体验管理该怎么样运用在
编辑导语:如今随着商业的发展,消费者与品牌建立起了更深的联系,商务活动也开始以消费者为中心,所以消费者的体验以及建议就非常重要;本文作者分享了关于消费者如何与品牌建立关系的调研结果,我们一起来看一下。 编者注:用户点评及社交商务平台供应商 Bazaarvoic
用户研究复杂程度众所周知,本文分析了用户研究的维度、关系、洞察,使得用户研究程序化繁为简。 “东关联、西牵扯的,用户研究太难了呀 ToT!” 无论是生活还是做项目,凡涉及人的事,都非凡事。 最近在做一个对棘手群体做需求挖掘项目,对我的小脑瓜是一个不小的挑战,接
编辑导语:对于汽车这种高价值、低频购买、高频服务的产品,该如何去寻找合适的用户运营逻辑呢?本文通过五个要素、十对关系和六个闭环,分析汽车用户运营的关系模型,一起来看一下吧。 汽车行业一窝蜂地搞用户运营,必要性这里就不赘述了,无非就是经济下滑、疫情四起,产品同质
2022/07/08
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