编辑导语:RFM模型对于用户研究来说十分重要,可以高效衡量客户价值等,本篇文章作者分享了应用 RFM 模型客户分群,提效客户体验管理的相关内容,从客户分群的意义到RFM模型的类型及应用都一一介绍,一起来学习一下吧。 在进行客户体验管理之前,通过对客户本身全面、
编辑导语:聚类分析是对样本或指标进行分类的一种统计方法,它能帮助我们窥探不同人群之间的数据差异,也被应用于基于定量数据的用户分类实践中。本文作者结合某金融借贷服务流程再设计中的用户分类案例,阐述了聚类分析在用户画像中的应用,一起来看一下吧。 聚类分析(Clus
编辑导语:当消费者对某个物品投入了更多情感时,此时消费者可能会对这一物品产生价值估高预判,这便是“宜家效应”。而微信聊天记录无疑承载了用户的一定情感,因此,近日传出的微信拟推出云存储服务的背后,也许就体现了一定的“宜家效应”。本文作者就此做了解读,一起来看一下
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编辑导读:阅读文章、观看短视频、追剧刷综艺,这些都是内容消费行为。如何对这些内容消费型用户进行用户分析?本文作者将从三个维度出发进行分析,一起来看看吧。 各位一般是如何对内容消费的数据进行摸底的,你对内容消费这一现象的评估标准是什么?你在摸底之前会做怎么样的思
编辑导语:本文按照用户体验要素的五个层次进行的分解,并提出了对如何保持TB竞争力以及提升商业回报的一些思考。有兴趣的朋友可以看一下,欢迎大家共同讨论。 Teambition(简称TB)一直是我喜欢用的项目管理工具,几个月前看到这个团队在招聘产品经理,我便尝试分
导语:北京2022年冬奥会举办恰逢春节假期,在家国情结的驱动下用户对冬奥会关注度被推至最高,大量用户借助数字媒介渠道全方位参与冬奥、融入冬奥。易观分析发布《北京2022年冬奥会用户信息获取偏好专题分析》,以北京2022年冬奥会受众为样本,探索用户获取冬奥会相关