编辑导语：如何制定客户成功旅程，加深与客户之间的联系，推动客户复购的实现？若想达成这一目标，你需要对客户的期望目标有所了解，让客户感到更加安心和步骤明晰。本篇文章里，作者就客户成功旅程的制定做了解读，一起来看看吧。 客户成功旅程地图的本质是一种精益管理技术，简
编辑导语：客户成功是企业盈利的关键来源，那么如何以客户为中心，为客户创造价值，最终促成客户成功呢？本篇文章作者为你解答，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 最近在思考“以客户为中心，为客户创造价值”，那应该怎么做才能为客户创造价值呢？ 客户成功是最好的良药，以
编辑导语：有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务，在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍，注意哪些关键要点呢？作者总结了4个要点，一下来看看。 “虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就
编辑导语：客户成功是近两年来在 SaaS圈 开始火起来的一个理念，指的是销售后留客的种种行为，围绕以客户为中心展开，让客户启动、成长、继而达成续费，成为长长久久的客户。产品经理如果不懂客户成功，很可能就没有“未来”。 01 如何用2倍单价赢得项目 文章开篇，我
编辑导语：在SaaS产品设计中，团队人员需要站在用户角度来进行产品思考和商业模式的搭建，提供用户其所想要的东西，满足客户的真正需求，从而实现更稳定的长效增长。本篇文章里，作者认为SaaS成功的关键所在便是持续帮助用户成功，不妨来看一下。 一、写在前面：SaaS
编辑导读：B2B 和 SaaS 产品越来越多，客户对其的要求也就越来越严格。越来越频繁出现的词：客户成功、客户体验、客户服务，这些术语和概念令人迷惑。它们有什么不同呢？本文将从三个方面展开分析，希望对你有帮助。 在当今快节奏和高度竞争的 B2B 和 SaaS
编辑导语：客户成功，指的是销售后留客的种种行为，围绕以客户为中心展开，让客户启动、成长、继而达成续费，成为长长久久的客户。在这篇文章中，本文作者对客户成功的定义、因素和最佳实践进行了阐述。 众所周知，要成功，每个企业都需要出色的销售和营销团队。 但是，在当今这
编辑导语：客户成功是什么？如何帮助客户成功？这是许多产品经理需要思考的问题。本篇文章中作者结合实际经验提炼出了客户成功顶层设计要点，感兴趣的小伙伴们快来一起看看吧，希望对你有所帮助。 一直想提炼客户成功顶层设计要点，最近想法越发清晰，故有此文。 到底什么是客户
