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编辑导语:“用户体验地图”这一工具在产品经理的日常业务中常常被使用,结合该工具,产品经理可以更加清晰地理清用户的体验路径,找到问题所在,以可视化的方式反哺至业务中,推动后续的产品设计。本篇文章里,作者就用户体验地图做了详细解读,一起来看一下。 在产品规划的时候
编辑导语:用户访谈是目前使用最广的用户研究方法之一,目的是深入挖掘用户的需求,从而为产品设计和开发服务。那么,要如何做好用户访谈呢?本文作者总结了几点关键要素,希望能给你带来帮助。 用户访谈作为定性研究的典型方法,在用户研究中具有重要的地位和作用,也是目前使用
编辑导语:用户研究对于产品设计来说十分重要,本篇文章作者分享了有关用户研究的基础内容,从用户研究的定义到特点、意义都有所提及,一起来学习一下吧,希望对你有帮助。 一、给用户研究下个定义 用户研究的定义是多种多样的,这背后是众多前辈与从业者结合所在时代的用户研究
编辑导语:峰值体验,影响着用户的决策行为,品牌方通过体验管理来全方位了解用户的需求与感知痛点,从而提高用户满意度。作者基于《峰值体验》理解,结合实际管理与设计,与大家分享如何对用户进行体验设计,希望对你有所帮助。 先来说明体验管理中几个常用的词汇,消费者、客户
编辑导语:一个正确的研究逻辑对于用户研究来说十分重要,本篇文章作者详细介绍了用户研究的具体逻辑以及其中需要关注的注意要点,一起来学习一下吧,希望对你有帮助。 上篇介绍了用户研究的流程逻辑,本篇介绍研究逻辑。 研究可以被分为探索性研究Exploratory Re
编辑导读:“Z世代”的核心群体是1998年至2009年出生的人群,他们的消费观念由于网络科技和信息媒介科技变革的影响,产生了较大的影响。本文对Z世代群体的用户特征和消费方式进行了分析研究,一起来看看吧。 《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经
编辑导语:产品设计的目标之一便是达成更加完善的用户体验,进而提升用户粘性,推动后续用户的留存和转化。然而,不少产品经理或运营人却仍会在用户体验优化上踩坑。本篇文章里,作者总结了用户体验思维的七大陷阱,希望对你有所帮助。 通过本文,你可以了解: 用户体验是阳光、