12月的第三场直播我们邀请到了头部视频社区产品副总监@Leo老师，既有平台角度的大厂商业变现实战项目经验，也有商家角度的一线广告营销优化、品牌升级的实操经验；曾创造出持续提高平台投放效果收入增长50%，效果广告提升至80%的优秀业绩，并主导负责了大厂内部的效果
编辑导语：无论新客还是老客，都是用户运营体系中非常重要的群体。本文主要围绕新老客的定义、具体的划分逻辑及细分领域有哪些，一起跟随本文详细了解下吧。 “新客和老客，是做用户运营、用户增长最最基础的人群细分。” 关于新老客，其实大家应该都耳熟能详。包括之前也分享过
编辑导语：在B端产品的场景下，产品经理要如何做好全面的客户洞察，以便支撑产品的设计、业务规划及后续的战略规划？本篇文章里，作者结合自身经验，对洞察客户的实践方法论做了全面总结与分析，一起来看看吧。 全方位洞察客户也称为全面摸底客户，是一种公司级别的客户调研行为
编辑导语：产品经理是如何研究用户的呢？特别是有时我们面对的用户，还是看不见摸不着的，要怎么了解他们呢？本篇作者就结合自己的工作经历，给我们总结了三个立马能最懂用户的实践方法，一起来看看吧。 前阵子，有读者问我，做 B 端产品，怎么了解客户？说客户在外地，老板不
编辑导语：你了解什么是画像标签吗？借助画像标签，我们可以对用户特征有更加明确的了解，并对自身产品的目标用户人群有更加清晰的定位。那么，当画像标签遇到无法突破圈层壁垒的场景时，应该如何进行优化？本文作者做了相应解读，一起来看一下吧。 这节课梁宁继续讲的是产品“系
编辑导语：在运营岗位中，进行用户分层是运营的基础工作之一。做好用户分层，有助于后续用户精细化运营，减少资源浪费，并推动用户增长。本篇文章里，作者就对RFM模型适用场景做出介绍，并利用RFM模型进行用户分层实践，让我们来看一下。 一、前言 如果没有做分层基本就没
编辑导语：客户的体验感对于一个产品来说，是至关重要的。一个好的产品能够充分照顾到用户的感受，从而拥有大批的忠实客户。那么，应该如何打造用户体验呢？接下来，本文作者为我们总结了12个客户体验战略的最佳实践。 希望拥有出色的客户体验（CX）是件好事，但是，正如你现
编辑导语：客户成功，指的是销售后留客的种种行为，围绕以客户为中心展开，让客户启动、成长、继而达成续费，成为长长久久的客户。在这篇文章中，本文作者对客户成功的定义、因素和最佳实践进行了阐述。 众所周知，要成功，每个企业都需要出色的销售和营销团队。 但是，在当今这
