编辑导语：客户成功，指的是销售后留客的种种行为，围绕以客户为中心展开，让客户启动、成长、继而达成续费，成为长长久久的客户。在这篇文章中，本文作者对客户成功的定义、因素和最佳实践进行了阐述。 众所周知，要成功，每个企业都需要出色的销售和营销团队。 但是，在当今这
编辑导语：对于产品经理来说，客户需求是必须详细地记录与分析的，只有掌握了客户需求，才能了解存在的问题，从而根据客户的需求场景去制作出客户满意的产品。那么，应该如何对B端客户的需求记录进行分析呢？本文作者三方面为我们做出了解答。 随着中国互联网行业从消费互联向产
编辑导语：做B端产品的时候，重要而且不能忽略的一个步骤就是收集和分析客户的需求，并且根据需求来设计和改进产品。如果不了解客户需求，产品可能就会脱离客户，从而难以达成目标。由于To B 和 To C 有很大的不同，那么在ToB领域，应该如何收集和分析客户需求呢？
导语：客户的预期是需求吗？是客户的梦想还是客户成功？好像都不准确。客户提出的需求并不完全等于客户的预期，出于表达障碍，一般人很难完整的表达自己真正想要的需求，描述出来的很可能不完整，也不够深刻，甚至不能表明需求背后的需求。那么，客户的预期到底是什么？ 没有项目
编辑导语：产品之所以被生产出来，主要目的就是为了满足使用者的需求，相信很多产品经理都对挖掘以及满足用户需求这件事情上感到头疼。我们都知道，并不是所有的用户需求都需要重视且满足的，产品经理首先需要对需求进行识别，然后才能采取相应地策略。关于这个问题，本文作者为我
互联网然我们能够很简单的组建团体的利益网络，扩展市场，组建利益团体，不同的产品改善一些企业的策略，同时增加企业走向市场的潜力。 在今天这种变化飞快的市场和商业环境中，每一款产品背后不少付出者都在为用户增长感到很大的压力，今年产品能不能活下去，市场环境会好吗？
想要深挖出用户真正的需求，用户调研就不能仅仅是走流程。在调研前后，产品经理需要对客户的业务有更充分的了解。 作为TO B产品经理，我们可能会在开始新项目时，需要调研一个完全陌生的行业客户的需求，并形成初步的产品方案。一般的做法，是直接调研客户具体需要做成产品的
对于刚刚接触用户体验交互设计的同学来说，可能对于各种缩写完全分不清代表着什么含义，或者有什么区别。比如：用户体验（UX）与客户体验（CX）有什么区别？本文作者就从这一问题出发，对两者进行分析对比，总结了自己的看法，与大家分享。 我在工作搓成中经常会遇到一个常见
