编辑导语：在B2B中，目标客户特征的确认和信息获取，是连接销售目标与营销活动的核心步骤。那么要怎么确认目标客户特征呢？本文作者将其分为了四步，一起来看一下吧。 目标用户的特征确认和信息获取，是营销策略中连接销售目标与营销活动最核心的步骤。根据数据选择和识别关键
编辑导语：随着数字化技术的不断发展，各式各样的数字化工具应运而生。大部分企业都开始大量开拓数字化渠道，但是客户增长效果并不佳。这其中的原因是什么呢？本篇文章作者分析了品牌营销体验的重要性，讲述了建立品牌营销体验管理策略和在各个渠道获取体验数据的具体步骤方法，一
编辑导语：关于客户终身价值，我们该如何人性化的分析客户关系，促进收入、留存和回报？本文就此问题做了分析和解答，一起来看看吧。 一、弥合客户关系和收入之间的差距 市场营销领导者花了很多时间思考营销对企业的经济影响。你的营销活动是否瞄准了正确的客户？从长远来看，客
编辑导语：如今的客户服务，已经不是简单地收集反馈、处理投诉等传统服务方式了，而需要高质量地服务客户、解决问题。本文作者分析了客户体验和客户服务的关系，以及两者是怎么互相结合的，一起来看一下吧。 最近，有几个品牌的客服团队都在向我咨询，有关体验管理该怎么样运用在
编辑导语：随着即时通讯软件的发展，SDR团队或者销售团队通过微信的方式联系客户变得越来越常见。而客户的微信里往往已经塞满了各式各样的消息，大多数销售发出去的文字聊天信息很容易被淹没在朋友聊天、群消息、服务号信息推送之中而得不到回应。因此在这种情况下，联系客户的
编辑导语：如何制定客户成功旅程，加深与客户之间的联系，推动客户复购的实现？若想达成这一目标，你需要对客户的期望目标有所了解，让客户感到更加安心和步骤明晰。本篇文章里，作者就客户成功旅程的制定做了解读，一起来看看吧。 客户成功旅程地图的本质是一种精益管理技术，简
编辑导语：客户成功是企业盈利的关键来源，那么如何以客户为中心，为客户创造价值，最终促成客户成功呢？本篇文章作者为你解答，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 最近在思考“以客户为中心，为客户创造价值”，那应该怎么做才能为客户创造价值呢？ 客户成功是最好的良药，以
编辑导语：RFM模型对于用户研究来说十分重要，可以高效衡量客户价值等，本篇文章作者分享了应用 RFM 模型客户分群，提效客户体验管理的相关内容，从客户分群的意义到RFM模型的类型及应用都一一介绍，一起来学习一下吧。 在进行客户体验管理之前，通过对客户本身全面、
