编辑导语：客户流失率指标对于SaaS来说十分重要，为什么说客户流失率是SaaS生命线呢？本篇文章作者为你解答，本文作者讲述了有关流失率的计算以及降低客户流失率的方法，一起来学习一下吧。 2022年注定不平凡的一年，互联网巨头纷纷传来裁员的消息，印象最深是有赞，
编辑导语：经过一年多密集的线上营销和购物模式的体验，消费者们也在发生着变化，他们开始逐渐期待线下体验了。那么，体验经济下的实体门店，该如何做好体验管理呢？一起来看一下吧。 2020年1月，新冠疫情开始在全球大爆发，人们的生活发生了翻天覆地的变化，甚至很多变化是
编辑导语：SaaS作为软件业里面的服务业，做好客户成功管理很重要。这篇文章作者给我们分享了SaaS产品毛利率指标的重要性及提高方法，希望看完对你有所帮助。 我发现有些 SaaS 公司看似营收很高，但是一看利润，却寥寥无几，甚至客户数量越多，亏的钱就越多。 所以
编辑导语：在这个越来越追求差异化和体验的时代，提升用户和客户的体验对于现代企业来说十分重要。有效提升用户体验，提升用户对产品的体验感等对于产品的整体价值也很关键。本篇文章作者分享了有关CEM的相关内容，讲述了提升用户体验的具体方法，感兴趣的一起来看看吧。 一、
编辑导语：客户体验是一种纯主观的、在客户与企业互动过程中建立起的感受，他决定了你的客户如何看待你的产品和服务。客户体验并不是企业或品牌独享的、专属的，即使是一个人的“组织”或“IP”，同样也需要做好客户体验。怎么做呢？一起来学习一下吧。 客户体验，在近五年内，
编辑导语：在团队协作中，信息差是影响协作效率的关键因素，有时候不同成员貌似在谈论同一对象，却在讨论了老半天后发现并不是。为了解决这个问题，便需要运用到用户画像。如何刻画用户画像呢？一起来看一下吧。 在工作中谈及产品或服务设计的时候，都需要基于业务构建场景、目标
编辑导语：有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务，在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍，注意哪些关键要点呢？作者总结了4个要点，一下来看看。 “虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就
编辑导语：最近东方甄选的“兵马俑方脸老师”打动了许多人，然而半年前的直播间里却全是骂他的。作者认为，这是因为他终于触达并打动了目标客户。找对目标客户到底有多重要呢？一起来看一下吧。 01 最近东方甄选的“兵马俑方脸老师”可太火了。我和身边的不少朋友开始下载抖音
