编辑导读：用户访谈是研究用户最常用的方法之一，尽管方法千千万，但是在实操过程中，还是会出现诸如紧张、挫败、采访无果等问题。本文作者针对这些问题，制作了一份新手用户访谈指南，与你分享。 一、新手访谈Q&A 访谈法是进行用户研究/用户洞察最基本、也是应用最
编辑导读：用户购买决策过程就是用户为了满足某种需求，在一定购买动机的支配下，谨慎地对自己需求产品的品牌、质量或服务进行评价分析，最终完成购买决策的过程。这个过程看似简单，实则影响因素很多，每一个都有可能会影响到用户的最终决策。本文作者围绕用户决策进行三方面的分
导语：如今，生产型企业也开始了数字化转型，除了内部信息化之外，对外部也迫切希望获得用户信息，从而指导运营甚至是产品的生产。本文作者将详细地介绍作为一个生产型企业，如何在不破坏原有营销渠道的基础上接触C端用户。 一、背景 1. 传统模式 在传统的模式中，生产型企
编辑导语：在用户研究方面，用户研究对于工作是非常重要的，因为产品最终是服务于用户，所以用户的需求以及痛点等是最为重要的；本文作者分享了关于用户研究的方法，我们一起来学习一下。 一、什么是用户研究？ 用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他
编辑导语：用户体系，不是电子商务出现以后才产生的，而是随着商业的诞生而发展，并且历史悠久。随着用户重要性的逐渐提升，各行各业都加强了用户体系的建设，对于重视私域流量的电商行业来说，更是如此。那么，电商行业应该如何建立可持续增长的用户体系呢？ 这是一篇关于私域运
编辑导语：很多时候，在开始一个项目或者活动之前我们都要做好用户调研，其中比较重要的一部分就是了解用户习惯，之后再根据了解到的信息去做一定的调整。那么，为什么用户习惯这么重要呢？如果改变用户习惯又会怎样呢？ 一、鼓励讲真话 为什么开会的时候要鼓励讲真话呢？原因有
编辑导语：每到年末之际，各大APP的年度报告、账单也纷纷出炉。对于用户来说，很多人其实并不了解自己这一年的行为都产生了什么数据，而年终总结能通过这一年来收集的数据，为用户展示一个非常直观的自己。于是，不少用户也纷纷在朋友圈晒出自己的总结，你为用户做总结了吗？
编辑导语：操作手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面，使用户了解到如何使用该软件的说明书。很多时候，当我们对产品的某个功能感到困惑时，往往需要一份操作手册来帮助我们解答疑惑。在本篇文章中，作者就对操作手册的目的、原则、层级目录等进行了分析。 最近在整理之前留
