编辑导语：我们在打开一个刚下载好的软件或者注册时，总会遇到一种情况，勾选“用户服务协议”，大部分用户是没有阅读就点了同意；本文作者就此情况进行了分析，我们一起来看一下。 APP UI结构系列文章好久没更新了，今天来说说平常不太会被注意到的“用户服务协议和隐私保
本文详细地为大家介绍了服务设计工具的使用方法，并结合研究成果或设计案例去进行阐述，以帮助大家更好的理解，并能够实际运用到设计工作中去。 暖阳假期，我在咖啡馆写下这篇文章。想和你分享一些关于服务设计的干货知识，这些方法和工具给我的学术研究、设计工作带来了巨大的帮
一个服务，要让用户购买一次不难，要让用户形成忠诚很难。 盒马鲜生率先将超市和餐饮的概念进行结合，对于希望打造服务新场景的企业有什么样的启发？ 网易严选的热销：以往的电商都是功能化的，例如他趣、酒仙网，或者平台化的，例如淘宝、京东。但是网易严选却是在“人格化”，
编辑导语：云计算于21世纪初进入市场，随即带动了IT服务交付和消费方式的转变。“即服务（as-a-service）”体系最初专注于以“软件即服务（Software-as-a-Service）”的模式提供软件技术，但很快扩展到其他领域。本文就来为大家讲一下Xaa
编辑导语：随着商务出行的日益频繁，商旅管理越来越重要，那么如何设计一个差旅服务产品提高企业的运作效率？作者基于“差旅生命周期”这个概率，引入产品设计，提出了一站式差旅服务产品信息架构的搭建方法，一起来看看。 随着商务出行的日益频繁，商旅管理行业在企业成本控制、
导读：服务设计是这两年比较流行的设计名词，但其实服务设计这个概念在1982年就被提出来了，只是最初来自于金融领域，直到21世纪初，“服务设计”这一概念才逐渐明确，并且在欧美国家得到了快速发展，出现了很多服务设计咨询公司，如IDEO、Frog等。本文作者对服务设
编辑导语：售后业务是用户在企业平台产生订单之后的一定期限的服务的集合，本文作者分享了产品的售后业务流程，列举了一些售后的标准化场景，对产品功能规划进行了分析，一起来看一下吧。 在客服平台中，售后系统的价值描述如下： 实现平台标准化流程，支持各个业务线，形成售后
编辑导语：通过数据分析用户行为是一个很重要的环节，不仅可以提升体验服务价值，还能帮助设计师们更深入地了解用户需求，本篇文章作者分享了如何通过数据分析行为来提升体验服务价值，希望对你有帮助。 数据担任了『设计』和『业务』的链接桥梁，在内部决策中，可以帮助设计师建
