编辑导语：Heart模型是衡量用户体验的有效模型之一，包括愉悦度、参与度、接受度、留存率与任务完成率五个方面。通过Heart模型，企业可以更好地获得用户反馈，并为下一步的运营、研发战略做打算。本篇文章里，作者就Heart模型进行了解读，一起来看一下。 一、He
编辑导语：KANO模型是一个典型的定性分析模型，是产品人必懂的需求分析法。它一般不直接用来测量用户的满意度，常用于识别用户对新功能的接受度。帮助企业了解不同层次的用户需求，找出顾客和企业的接触点，挖掘出让顾客满意至关重要的因素。 一、KANO的简单定义、应用意
编辑导语：对用户行为进行分析，要将其定义为各种事件，比如用户完成了一个完整的流程后，把这个项目进行完整的分析、思考以及优化；本文作者分享了关于用户运营思考中的行为设计的3大模型，10大原则，我们一起来看一下。 对于用户，为什么会发生行为？一篇文章，为什么会引起
导语：关于用户运营，各路文章层出不穷，有底层心里研究，有工具分享，有流程解析等。今天，本文作者从用户运营的道与术、“产品体验5要素”楼盘案例对用户运营的启发，以及15种常见用户运营思维模型这3个角度，阐述了他对用户运营的一些感触。 一、用户运营道术有哪些？ 1
编辑导语：产品经理的日常就是与用户打交道，因此了解用户的行为是极为重要的。但是，除了一些显性的用户行为我们可以轻易地捕捉到之外，还有一些隐性的用户行为。本文作者将“五蕴”模型应用于产品工作中，并且对用户行为进行了分析，让你看见系统之外的用户行为。 产品经理（P
在一些营销场景下，对不同客户给予相同的对待或策略有时不太合适，所以我们根据用户数据，分析用户行为和消费倾向，并打上相应的标签应用于不同厂家。用有限的公司资源优先服务于公司最重要的客户，客户与我们的粘性将会更高，并与双方建立忠诚的合作关系。 用户画像： 在第一阶
无论产品还是运营，懂用户不是万能的，但不懂用户万万不能。文章介绍了两个研究研究用户行为的模型，供大家一起参考和学习。 前几天去拜访了一位在线教育巨头的用研负责人，聊天时，说起了一件让他头疼的事情：老板下了一个任务，提升用户转化率。给老板汇报既要有理论模型支撑，
用户消费行为模型能够为企业的品牌推广、运营活动、产品设计、体验设计提供指导，有效地避免过多尝试而带来的高成本投入与浪费，帮助企业制定更加合理、有效的营销与设计方案。本文从四个方面对用户消费行为模型进行梳理。 一、用户消费行为模式的演进 在传统媒体时代与互联网初
