编辑导语：用户体验研究对于产品设计过程来说十分重要，运用同理心进行用户体验研究是一种十分方便且高效的方法。本篇文章作者分享了有关用户研究的相关内容，详细地讲述了用户研究的概念以及研究的具体方法和思路，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。 一、认识用户研究 想要了
编辑导语：曾经，用户体验被视为互联网行业创新的内核之一，也十分看重。如今，当盈利能力成为公司的一大重心之后，用户体验却被抛之脑后。为什么现在互联网公司越来越不重视用户体验了？作者从四个方面进行了探讨，一起来看看。 用户体验曾被视为互联网行业创新的内核之一，互联
编辑导语：网上购物时，用户拿到商品时第一件事就是“拆快递”，而拆快递的体验也是购物体验的一部分。本文从用户体验角度出发，对在拆快递中如何提高用户的购物体验提出了三点建议，希望对你有所帮助。 拆快递，应该是女生最喜欢的“运动”之一了。 拿着小刀，滋滋的划开胶带，
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编辑导语：问卷设计的目的在于更高效地获得用户的真实反馈，然而如何才能设计出一份让用户愿意填写的问卷？这个问题可能需要我们站在用户的角度看问题，即拥有同理心，才可以达成更好的解决方案。本篇文章里，作者就问卷设计过程中应具备的同理心做了解读，一起来看看吧。 一、什
编辑导语：过去的几个月，疫情给全国的快递行业带来了巨大压力，加上618电商大促带来快递激增，无论是运输失效还是客服响应质量都“疲态”尽显。然而，客户体验变差，仅仅是因为疫情吗？本文作者通过还原、拆解、解决三个方面做了梳理，一起来看一下吧。 经过长达两个多月的封
编辑导语：在这个越来越追求差异化和体验的时代，提升用户和客户的体验对于现代企业来说十分重要。有效提升用户体验，提升用户对产品的体验感等对于产品的整体价值也很关键。本篇文章作者分享了有关CEM的相关内容，讲述了提升用户体验的具体方法，感兴趣的一起来看看吧。 一、
编辑导语：你是不是时常困扰怎么样才能让自己的产品或者内容被用户分享，疯狂转发？要做到这一点，需要让用户产生值得分享的动机。作者总结了5个底层逻辑，希望对你有所帮助。 “你拍张我们KTV的照片发到朋友圈，我们会免费送你一份果盘。”“转发朋友圈并集齐20个赞，送你
