编辑导语：在做SaaS产品项目中，难免会遇到客户不买单，不使用你产品的现象，面对这样的情况，该怎么才能让你的客户持续使用你的SaaS产品，作者总结了几点在项目过程中遇到的问题，一起来看看。 一、那些年，我遇见的“三不”客户 去年底的时候，作者本人负责了一个全新
编辑导语：客户旅程地图是客户体验战略框架的一个重要组成部分，企业需要它来提供并优先考虑有效、创新的客户体验。这篇文章可作为准备、创建和利用客户旅程地图的指南，一起看看吧。 一、分析 客户旅程地图是客户体验战略框架的一个重要组成部分，企业需要它来提供并优先考虑有
编辑导语：在B端产品的场景下，产品经理要如何做好全面的客户洞察，以便支撑产品的设计、业务规划及后续的战略规划？本篇文章里，作者结合自身经验，对洞察客户的实践方法论做了全面总结与分析，一起来看看吧。 全方位洞察客户也称为全面摸底客户，是一种公司级别的客户调研行为
编辑导语：近期，新东方的直播热度居高不下，其独特新颖的直播方式吸引了千万网友的关注。本文作者从新东方直播的破圈看所谓的“隐藏用户”，分析了新东方直播爆火的原因，感兴趣的一起来看看吧。 新东方的直播最近很火，很短的时间内，就开始积累的两千万的会员关注，很多不太关
编辑导语：本文作者分享的是在建立客户关系中，如何认知什么样的客户是有价值的客户？什么样的客户不用耗费太多精力？如何精准选择合适的客户？希望对你有用，一起来看一下。 一、为什么企业要精准选择客户？ 1. 企业资源有限，不是所有的流量都是客户 首先，每个客户有自己
编辑导语：SaaS产品在面向市场时，需要找准自身定位，确定面向的客户类型，从而才能更好地助推后续决策进行。那么，SaaS应当从大客户切入，还是中小客户切入？本篇文章里，作者就此问题发表了他的看法，不妨来看一下。 这是个老生常谈的问题，但在每个 SaaS 产品的
编辑导语：当市场行情变动较大时，如何让客户减少频繁买卖、保障用户的理财产品使用体验？这就要求产品设计和运营者思考如何抓住用户心理，为用户提供真正有效的建议。本篇文章里，作者就投资平台、理财产品如何让客户“拿得住”一事做了分析，一起来看一下。 近几个月权益市场的
编辑导语：这两年来，互联网企业疯狂转型，ToB业务的发展模式受到了各大企业的重视与效仿，而客户体验也成为了其中重要的一环，“以客户为中心”是其核心理念。作者分析了目前客户体验的现状及其存在的问题，并总结了几点能够提高客户体验的方法，一起来看。 一、客户体验的现
